一個(gè)公益平臺(tái)架起誠(chéng)信之橋
2015-07-28
本報(bào)記者白皓《中國(guó)青年報(bào)》（2015年07月28日01版）
在貴陽(yáng)市，大多數(shù)出租車司機(jī)會(huì)建議丟了東西的乘客撥打96952熱線電話。這個(gè)貴州交通廣播的熱線從2013年3月5日開(kāi)始設(shè)立“952找到啦”失物招領(lǐng)公益平臺(tái)，迄今已經(jīng)為4000多位失主找到了失物，失物找到率超過(guò)50%。
在貴州凱賓出租汽車公司“的哥”肖國(guó)軍的車上，掛著兩個(gè)刻有“拾金不昧好司機(jī)”字樣的水晶掛墜。去年在車上拾到一部手機(jī)后，肖國(guó)軍趕緊撥通96952熱線，一個(gè)小時(shí)后，聽(tīng)到廣播的失主在“952找到啦”失物招領(lǐng)公益平臺(tái)上領(lǐng)回了自己的手機(jī)，肖國(guó)軍因此得到了第一個(gè)掛墜。今年5月，肖國(guó)軍拾到了一部手機(jī)和一袋生活用品，又交到了“952找到啦”，得到了第二個(gè)掛墜。
肖國(guó)軍把這兩個(gè)掛墜放在車內(nèi)最顯眼的位置，“乘客看到‘拾金不昧’，就會(huì)對(duì)我們多一份好感。”肖國(guó)軍說(shuō)，出租車行業(yè)的整體形象在市民看來(lái)并不算好，晃動(dòng)的掛墜增加了自己和乘客之間的信任。
在沒(méi)有“952找到啦”失物招領(lǐng)公益平臺(tái)之前，乘客丟失物品和司機(jī)是否占有是“硬碰硬”的矛盾：一方面，乘客乘坐出租車經(jīng)常不要發(fā)票或不記車牌，丟失錢財(cái)后不知道去哪里打聽(tīng)，找回的幾率很低；另一方面，出租車司機(jī)拾到物品后不清楚到底該交給誰(shuí)，自己尋找失主的時(shí)間成本又太高，久而久之，有的司機(jī)發(fā)現(xiàn)遺失物品后視而不見(jiàn)，甚至占為己有。
設(shè)立“952找到啦”失物招領(lǐng)公益平臺(tái)前，貴州交通廣播2012年全年接到貴陽(yáng)市乘客找尋遺失財(cái)物的電話超過(guò)1.5萬(wàn)個(gè)。與此同時(shí)，出租車公司、行業(yè)主管部門(mén)和公安機(jī)關(guān)會(huì)收到一些出租車司機(jī)撿到的財(cái)物，卻由于沒(méi)有便捷的社會(huì)傳播渠道，大部分成了長(zhǎng)期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的“死物”。
貴州交通廣播總監(jiān)劉述平認(rèn)為，解決了失物人和拾物人之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題，就能讓這對(duì)“硬碰硬”的矛盾得到緩解，與此同時(shí)，要讓誠(chéng)信、友愛(ài)的價(jià)值觀在人與人之間快速傳遞，必須有一個(gè)平臺(tái)讓大家獲得高效、優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
“平臺(tái)就是座橋，讓每個(gè)橋上的人都感覺(jué)光榮、舒服，他就會(huì)一直把這種正能量傳遞下去?！眲⑹銎秸f(shuō)，借助貴州交通廣播在全省收聽(tīng)率長(zhǎng)期處于領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)作一個(gè)公益平臺(tái)可能達(dá)到事半功倍的效果。
從那以后，一個(gè)童聲版的“找到啦、找到啦、陽(yáng)光952找到啦”的聲音每天17次出現(xiàn)在廣播中。出租車司機(jī)漸漸知道，在車上拾到東西后可直接撥打96952熱線尋找失主；無(wú)論在哪里遺失了物品的人，只要撥打96952熱線就都可以請(qǐng)所有聽(tīng)眾幫助尋找東西。每天，失物招領(lǐng)的信息和拾金不昧的故事會(huì)隨著電波傳到城市的各個(gè)角落。
團(tuán)貴州省委與貴州交通廣播攜手，成立了貴州陽(yáng)光的士互助基金，每次有市民通過(guò)出租車司機(jī)找回自己丟失的物品，愛(ài)心企業(yè)和機(jī)構(gòu)就向互助基金注資100元，許多找回物品的失主也會(huì)向基金捐款以表示感謝。這項(xiàng)基金可以幫助突發(fā)意外、生病急救等情況的出租車司機(jī)度過(guò)難關(guān)。
同城的紙媒、電視也加入了互動(dòng)，每個(gè)工作日的《貴州商報(bào)》和貴州電視臺(tái)5頻道都會(huì)登載或播出“952找到啦”收到的遺失信息和物品尋主信息，拾金不昧司機(jī)的誠(chéng)信行為會(huì)被拍成短片搬上報(bào)紙和熒屏。
“小小的誠(chéng)信友愛(ài)在被全社會(huì)點(diǎn)了大大的贊后，這種價(jià)值觀會(huì)伴隨著榮譽(yù)感，在人與人之間快速傳遞?！薄?52找到啦”公益平臺(tái)負(fù)責(zé)人雍瓊瑤對(duì)中國(guó)青年報(bào)記者說(shuō)。
如今，貴州交通廣播有3名工作人員全天候?yàn)椤?52找到啦”失物招領(lǐng)公益平臺(tái)服務(wù)，李婧是其中之一。每天上午9點(diǎn)，在十余平方米的辦公室里，李婧和同事們開(kāi)始接聽(tīng)電話，詳細(xì)記錄失主和遺失物品的信息。每當(dāng)有人送來(lái)各種拾到的物品，工作人員就將這些物品分類、編號(hào)、登記，放進(jìn)儲(chǔ)物區(qū)。
“不能僅僅等失主上門(mén)，必須通過(guò)一些線索主動(dòng)尋找失主?！崩铈赫f(shuō)，有的會(huì)員卡、社?？ㄉ蠒?huì)附著個(gè)人信息，通過(guò)跟發(fā)卡機(jī)構(gòu)聯(lián)系往往能找到失主的聯(lián)系方式，而行李箱可以通過(guò)民航標(biāo)簽找到主人，手機(jī)則可以通過(guò)接打電話找到相關(guān)聯(lián)系人。
截至今年6月，“952找到啦”接收失物總數(shù)突破8000件，每天接收到各類遺失信息大約200條。得益于這個(gè)公益平臺(tái)，一個(gè)裝有20多萬(wàn)元現(xiàn)金的行李箱兩小時(shí)內(nèi)就送回到失主手中，一套價(jià)值20余萬(wàn)元的攝影器材終于物歸原主，甚至一名四川婦女尋找自家老人的信息在發(fā)布5分鐘后，就有一位出租車司機(jī)提供了一條關(guān)鍵線索，最終老人平安回家。
近日，團(tuán)貴州省委等聯(lián)合召開(kāi)了一次招領(lǐng)公益平臺(tái)志愿項(xiàng)目研討會(huì)，希望搭建成覆蓋貴州全省的失物招領(lǐng)公益平臺(tái)。江蘇、陜西、廣西等地的交通廣播在交流考察后，也相繼成立了各自的失物招領(lǐng)志愿公益平臺(tái)。
“一個(gè)‘952找到啦’就是一座城市誠(chéng)信友愛(ài)的橋梁，希望能有更多的城市攜手，傳遞整個(gè)國(guó)家積極向上的力量?！眲⑹銎秸f(shuō)。
（原標(biāo)題：一個(gè)公益平臺(tái)架起誠(chéng)信之橋）
