高陵公司王莽嶺收費站齊心合力迎“國檢”
2015-08-07
我站自5月份接到交通部《關(guān)于印發(fā)“十二五”全國干線公路養(yǎng)護管理檢查方案的通知》和省高管局《關(guān)于迎接全國干線公路養(yǎng)護管理檢查方案的通知》以來，就迎國檢工作進行了動員及部署，要求全站以“不丟分，不失分，多加分”為目標，認真做好全國干線公路養(yǎng)護大檢查準備工作，堅定信心，內(nèi)抓管理、外塑形象，齊心合力迎“國檢”。一是強管理，抓落實。我站充分結(jié)合實際，明確分工，責(zé)任到人，從大處著眼，小處入手，突出重點，打造亮點，對照迎檢標準，突出收費站整改相關(guān)內(nèi)容，加強車道應(yīng)急保暢工作，凈化收費環(huán)境，提升服務(wù)水平，規(guī)范日常管理，強化量化考核，以良好的通行環(huán)境和通行秩序，全面落實各項迎“國檢”工作。
二是嚴標準，抓內(nèi)業(yè)。按照“精、準、細、嚴”的工作目標，我站積極做好各項內(nèi)業(yè)資料整理，健全內(nèi)業(yè)臺賬,做到精益求精，對一些不易引起注意的細節(jié)問題認真斟酌，進行自查，確保內(nèi)業(yè)資料完整齊備。針對“國檢”內(nèi)業(yè)檢查項目，建立“國檢”資料庫，將所有迎檢資料整合在一起，方便檢查時內(nèi)業(yè)資料的查閱。
三是突重點，抓外業(yè)。嚴格落實每月兩次對站區(qū)衛(wèi)生檢查考核制度；對站區(qū)環(huán)境、收費設(shè)施等重點部位進行認真檢查維護，從細節(jié)抓起，對收費島頭及收費車道進行油漆維護；清理收費廣場邊溝衛(wèi)生死角，對樹木花草進行剪枝，及時清除雜草等；對收費設(shè)施、站區(qū)房屋缺陷進行全面摸底調(diào)查，針對站內(nèi)廁所及景區(qū)配電室漏水問題，積極進行了整改，確保良好的站容站貌，同時強化安全管理，加強收費現(xiàn)場車輛疏導(dǎo)，保持收費道口通暢。
四是重服務(wù)，突亮點。在一線收費人員中開展“業(yè)務(wù)標兵”、“服務(wù)能手”、“優(yōu)秀班組”等評先評優(yōu)活動，強化培訓(xùn)，不斷提高收費人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范員工的文明用語、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準，全面開展規(guī)范化微笑服務(wù)活動，為國檢備戰(zhàn)營造和諧的收費環(huán)境。收費員根據(jù)天氣變化及時向過往司乘人員提醒，提供天氣、路況等信息。進一步充實便民服務(wù)設(shè)施內(nèi)容，為過往司乘提供滅火器、醫(yī)藥箱、飲用水、工具箱等物品，明確了擺放位置，懸掛醒目標識,派專人管理，及時為司乘提供使用服務(wù)。（高陵公司霍婭婷）
