交通部：道路鐵路協(xié)同聯(lián)動助推旅客便捷出行
2016-12-12
（原標題：交通部：道路鐵路協(xié)同聯(lián)動助推旅客便捷出行）
央廣網(wǎng)北京12月9日消息（記者杜希萌）為更好地服務春運期間人民群眾便捷出行，針對鐵路客運列車特別是夜間列車到站后的旅客換乘問題，近日交通運輸部與中國鐵路總公司聯(lián)合印發(fā)《關于加強2017年春運期間道路與鐵路運輸服務銜接保障旅客便捷有序出行的通知》（簡稱《通知》），統(tǒng)籌安排部署春運期間道路與鐵路運輸服務銜接工作。
密切工作對接推動道路鐵路協(xié)同運行
據(jù)了解，中國鐵路總公司將于2017年春運期間實行春運列車運行圖，開行圖定旅客列車3570.5對，安排直通臨客運行線279對、夜間開行的臨時動車組運行線73.5對，此外還有11.5對圖定客車變更運行區(qū)段。為切實做好鐵路到發(fā)站旅客集疏運工作，交通運輸部與中國鐵路總公司逐一對接了春運期間364對增開和變更列車的2010個站次信息（涵蓋29個省份、123個城市），13個省份、54個城市的108個圖定列車停站變化信息，以及465個車次夜間列車（其中，高鐵和客運專線夜間動車組46對）的接續(xù)接駁需求。
《通知》要求，各地交通運輸部門和鐵路運營單位要全面加強協(xié)同配合與工作對接，建立健全工作聯(lián)絡和信息共享機制，科學制定接續(xù)接駁工作方案，切實加強接續(xù)接駁運輸組織，統(tǒng)籌做好道路與鐵路運輸服務銜接工作，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。
建立聯(lián)動機制提升應急運輸保障能力
針對春運期間雨雪、冰凍、霧霾等惡劣天氣易發(fā)多發(fā)特點，《通知》要求，各級交通運輸部門和鐵路運營單位要進一步增強底線思維和紅線意識，完善惡劣天氣下的應急運輸分析研判、監(jiān)測預警、信息報送、應急聯(lián)動等工作制度，制定完善應急預案，做好應急物資儲備，強化協(xié)同聯(lián)動與應急響應，全面提高跨運輸方式的應急運輸聯(lián)動能力。
強化服務銜接改善旅客聯(lián)程服務體驗
《通知》要求，各地交通運輸部門和鐵路運營單位要圍繞提升旅客出行效率，積極探索開展旅客聯(lián)程運輸服務。要加強運力信息交換，推動道路客運站與鐵路客運站、民航機場互設自動售（?。┢痹O備，積極開展“空鐵通”、“空巴通”、定制客運、行李托運等個性化服務；要督促道路客運場站（樞紐）和鐵路客運站嚴格執(zhí)行客運服務標準規(guī)范，改善旅客候乘、中轉、餐飲環(huán)境；要進一步強化12328、12306電話系統(tǒng)運行管理，及時受理廣大旅客信息咨詢、服務投訴和意見建議；要適時組織開展春運送溫暖活動，深入汽車站、鐵路客運場站和綜合客運樞紐，慰問春運一線服務員工，讓春運更有愛、更溫暖。
(原標題：交通部：道路鐵路協(xié)同聯(lián)動助推旅客便捷出行)
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