打車(chē)軟件補(bǔ)貼運(yùn)營(yíng)“自食惡果”補(bǔ)貼少引司機(jī)不滿(mǎn)
2016-04-18
打車(chē)平臺(tái)依靠燒錢(qián)補(bǔ)貼搶占市場(chǎng)的方式正在經(jīng)受考驗(yàn)。不過(guò)，這種考驗(yàn)并非來(lái)自市場(chǎng)環(huán)境、法律政策的變化，更多的則是由其本身燒錢(qián)補(bǔ)貼的運(yùn)營(yíng)模式所導(dǎo)致。
4月15日下午，兩大打車(chē)平臺(tái)經(jīng)歷了一場(chǎng)部分司機(jī)“罷工”事件。因?yàn)榭棺h平臺(tái)的補(bǔ)貼越來(lái)越少，司機(jī)們決定在這個(gè)打車(chē)高峰期階段停運(yùn)，希望借此向平臺(tái)表達(dá)不滿(mǎn)。
事實(shí)上，據(jù)記者了解，自2015年下半年以來(lái)，隨著打車(chē)平臺(tái)逐漸減少司機(jī)端的補(bǔ)貼，昔日“專(zhuān)車(chē)司機(jī)輕輕松松收入過(guò)萬(wàn)”的風(fēng)光已經(jīng)不再，而被吸引到平臺(tái)上的司機(jī)們，因收入大幅降低而產(chǎn)生的不滿(mǎn)情緒也開(kāi)始蔓延。
“可以說(shuō)，這是由打車(chē)平臺(tái)自身的補(bǔ)貼運(yùn)營(yíng)方式所造成的，是這種模式存在問(wèn)題?！鄙虾＝煌ù髮W(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院教師、知名IT評(píng)論家魏武揮告訴記者。
減少補(bǔ)貼引發(fā)部分司機(jī)不滿(mǎn)
補(bǔ)貼越來(lái)越少，一些司機(jī)們不干了。在一個(gè)聚集了四百多人的司機(jī)群里，有多位司機(jī)向記者抱怨，如今的補(bǔ)貼越來(lái)越少，讓車(chē)主沒(méi)有利潤(rùn)可圖?！艾F(xiàn)在除了油費(fèi)、車(chē)的保養(yǎng)費(fèi)，還要給平臺(tái)交23%的稅，簡(jiǎn)直是倒貼錢(qián)。”有司機(jī)稱(chēng)。
另有司機(jī)表示：“我是2015年三月開(kāi)始干的，我干的時(shí)候沒(méi)快車(chē)，貸款買(mǎi)了個(gè)邁騰干專(zhuān)車(chē)，現(xiàn)在專(zhuān)車(chē)沒(méi)什么單子，快車(chē)或者優(yōu)步獎(jiǎng)勵(lì)又太低，逼的我這樣的車(chē)主根本沒(méi)法干?！遍L(zhǎng)久以來(lái)，打車(chē)平臺(tái)依靠持續(xù)的燒錢(qián)補(bǔ)貼進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張，吸引了大量的司機(jī)入駐。但競(jìng)爭(zhēng)的加劇迫使打車(chē)平臺(tái)不得不調(diào)整補(bǔ)貼政策以降低運(yùn)營(yíng)成本，司機(jī)們的收入越來(lái)越低。
有專(zhuān)車(chē)司機(jī)曾告訴記者，現(xiàn)在平均一個(gè)月下來(lái)能賺五、六千元，勤快的時(shí)候能賺到八千元左右?！暗@是在每天干滿(mǎn)8個(gè)小時(shí)的情況下，幾乎就相當(dāng)于全職工作。最開(kāi)始流行打車(chē)軟件的時(shí)候賺得還不錯(cuò)，現(xiàn)在已經(jīng)不行了?！?br />
收入的落差促使部分司機(jī)們進(jìn)行了一次“集體停運(yùn)”行動(dòng)，希望引起平臺(tái)的注意。
“目前，專(zhuān)車(chē)平臺(tái)正積極和合法訴求的司機(jī)進(jìn)行溝通，也通過(guò)大數(shù)據(jù)分析等手段，24小時(shí)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)掃描監(jiān)控，我們會(huì)盡一切方法，來(lái)保護(hù)車(chē)主及乘客的正常權(quán)益不受損，對(duì)受到惡意刷單影響的車(chē)主，平臺(tái)會(huì)及時(shí)處理并保證其不受影響。同時(shí)我們也會(huì)嚴(yán)厲處罰有惡意行為的司機(jī)，我們也提請(qǐng)注意，上述部分司機(jī)的行為已觸犯法律，我們正在收集證據(jù)并提交警方?！蹦硨?zhuān)車(chē)方面表示。
商業(yè)模式之惑
在魏武揮看來(lái)，上述事件的發(fā)生，正是打車(chē)平臺(tái)長(zhǎng)期推行高額補(bǔ)貼的運(yùn)營(yíng)方式所產(chǎn)生的后果。
“我個(gè)人認(rèn)為，通過(guò)燒錢(qián)補(bǔ)貼來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)的行為，從來(lái)就不是一種健康的方式。相比出租車(chē)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的很多專(zhuān)車(chē)確實(shí)能提供更好的服務(wù)，但是在價(jià)格方面，如果公司是通過(guò)較低的運(yùn)營(yíng)成本來(lái)保持低價(jià)那無(wú)可厚非，但現(xiàn)實(shí)是很多公司都做不到?！蔽何鋼]告訴記者。他認(rèn)為，打車(chē)平臺(tái)通過(guò)補(bǔ)貼的方式來(lái)維持市場(chǎng)低價(jià)，并不是一種合理的價(jià)格機(jī)制。如果補(bǔ)貼無(wú)法維持，“那么乘客和司機(jī)方面都會(huì)有很大的反彈?！?br />
值得注意的是，對(duì)于專(zhuān)車(chē)的補(bǔ)貼運(yùn)營(yíng)方式，官方的態(tài)度也并不認(rèn)可。交通運(yùn)輸部去年10月10日公開(kāi)征求意見(jiàn)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法（征求意見(jiàn)稿）》，也有“不得以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”的相關(guān)表述。
今年3月14日，交通部部長(zhǎng)楊傳堂公開(kāi)表示,“網(wǎng)絡(luò)約車(chē)發(fā)展的過(guò)程中,有關(guān)企業(yè)實(shí)施的補(bǔ)貼是一種搶占市場(chǎng)份額的短期行為,一段時(shí)間內(nèi)對(duì)傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)形成了不公平競(jìng)爭(zhēng)，從長(zhǎng)期看,不利于市場(chǎng)的健康和可持續(xù)發(fā)展”。
最新的官方動(dòng)態(tài)則顯示，4月11日，廣州市交委和市交警對(duì)多家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)進(jìn)行約談，倡議各平臺(tái)全面取消平臺(tái)在廣州市的直接優(yōu)惠補(bǔ)貼活動(dòng)。不過(guò)，這項(xiàng)倡議沒(méi)能阻止打車(chē)平臺(tái)們?yōu)榱藫寠Z市場(chǎng)而進(jìn)行的補(bǔ)貼行為。
而同時(shí)，對(duì)專(zhuān)車(chē)企業(yè)來(lái)說(shuō)，高額的補(bǔ)貼也帶來(lái)了巨大的虧損。
補(bǔ)貼機(jī)制下的隱憂(yōu)
事實(shí)上，對(duì)于司機(jī)們來(lái)說(shuō)，另一個(gè)困惑在于自己和打車(chē)平臺(tái)之間的關(guān)系。一些司機(jī)認(rèn)為，打車(chē)平臺(tái)在需要開(kāi)拓市場(chǎng)的時(shí)候，給予大量的補(bǔ)貼來(lái)吸引司機(jī)入駐；但是平臺(tái)壯大之后，又把司機(jī)們“拋棄”了。
“其實(shí)他們只是需要數(shù)據(jù)，越多的司機(jī)加入，就能給平臺(tái)帶來(lái)更好看的數(shù)據(jù)，從而去融資，去找投資人要錢(qián)。根本不顧及司機(jī)的死活，我們賺多少他們不在乎?！币晃凰緳C(jī)向記者抱怨。
而平臺(tái)方面則自稱(chēng)只是共享經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)?！斑@樣的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，其導(dǎo)向就是把司機(jī)往專(zhuān)職方向培養(yǎng)。為了多獲得一些獎(jiǎng)勵(lì)，司機(jī)們不得不多接單子，甚至全職工作。”業(yè)內(nèi)人士分析。
魏武揮認(rèn)為，如果專(zhuān)車(chē)是如他們所說(shuō)的共享經(jīng)濟(jì)，那么對(duì)于司機(jī)來(lái)說(shuō)，這份工作應(yīng)該只是兼職性質(zhì)，覺(jué)得不喜歡就不干。“但現(xiàn)在我們看到，有很多人其實(shí)已經(jīng)是全職司機(jī)了。平臺(tái)減少補(bǔ)貼后，這就使司機(jī)們的生計(jì)成為問(wèn)題，那自然會(huì)引起強(qiáng)烈不滿(mǎn)?！?br />
“平臺(tái)通過(guò)這種補(bǔ)貼機(jī)制的導(dǎo)向，誘使司機(jī)去進(jìn)行全職工作，但是出了事情，也很難說(shuō)平臺(tái)需不需要承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)殡m然從工作性質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這些人已經(jīng)成為了全職司機(jī)；但是從勞動(dòng)關(guān)系來(lái)說(shuō)，他們不是員工。這也是存在的一個(gè)問(wèn)題?！蔽何鋼]向記者表示。
