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評論：整治“天價救援費”只能靠消費者死磕了嗎？

2016-04-08　

        作為一家專業(yè)救援公司，湖南路通車輛救援有限公司對施救費的標準會心中無數(shù)嗎？顯然，這是不可能的。

        早在2010年，國家發(fā)改委、交通運輸部就聯(lián)合下發(fā)過《關(guān)于規(guī)范高速公路車輛救援服務(wù)收費有關(guān)問題的通知》，各地也都根據(jù)實際情況有相應的明確收費標準，并向社會進行過公示。

        有明確的收費標準，卻各種借口不愿出示給消費者，反而態(tài)度囂張漫天要價，這家負責施救的企業(yè)，到底是施救還是打劫？

        高速公路救援因其服務(wù)的特性和高速公路封閉的空間，相對于一般的服務(wù)業(yè)具有一定的公益性，也有人認為它屬于“準公共產(chǎn)品”，不能完全按照市場經(jīng)濟規(guī)律來操作。因此，長久以來一旦發(fā)生事故，消費者缺少對救援服務(wù)的自主選擇權(quán)，面對救援企業(yè)常常淪為弱勢群體，無力爭取合法權(quán)益。更有甚者，少數(shù)企業(yè)背后還有執(zhí)法部門人員“撐腰”，存在更深的利益鏈條，宰起人來更是有恃無恐。

        天價救援費，面對這個多年來媒體屢次曝光、政府部門多次整治的老問題，難道無解了嗎？

        這次事件中，消費者通過向媒體舉報，引入媒體監(jiān)督，最終得以圓滿解決，但我們卻不能指望每一起違法行為都要媒體介入，畢竟成本太高，治標不治本。歸根到底，相關(guān)部門還是要切實履行職責、細化監(jiān)管，對存在不良經(jīng)營行為的企業(yè)加大處罰力度，堅決淘汰不合規(guī)企業(yè)，并引入競爭機制。

        當然，萬一遇到“蛇鼠一窩”的情況，筆者建議消費者一定要通過多種途徑曝光，引入社會輿論監(jiān)督。我們每一次的死磕，每一次的監(jiān)督和投訴，都是為解決這個老大難問題作出的一份貢獻！

        新聞背景：

        湖南高速爆天價施救費救援站：你不報警是孫子

        

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