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日用百貨、交通工具和通信器材投訴量排前三

2016-03-14　

        

        

        市工商局公布去年消費(fèi)維權(quán)情況

        去年全市12315受理消費(fèi)者投訴

        增長超四成

        日用百貨、交通工具和

        通信器材

        投訴量排前三

        昨日，鄭州市工商局召開3·15新聞發(fā)布會，公布了去年消費(fèi)維權(quán)及流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢情況。去年我市消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報量增長四成多，抽檢合格率不足六成。

        根據(jù)發(fā)布的信息，2015年，鄭州市工商局各級12315工作機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報123103件，較上年同比增長43.05%。

        去年，投訴量排名前三的是日用百貨、交通工具和通信器材。

        其中日用百貨類投訴共3284件，位居投訴榜第一。消費(fèi)者反映的問題有：服裝出現(xiàn)掉色、起球、縮水、掉毛等現(xiàn)象，鞋子有開膠、斷底、裂紋等情況，家具方面的問題表現(xiàn)在約定的家具交付時間，商家遲遲不交貨或約定的款式和實(shí)際款式有出入等。

        交通工具類投訴共計3185件，位居投訴榜第二。消費(fèi)者反映的問題有：消費(fèi)者購買的車輛，商家不及時交付汽車合格證，導(dǎo)致無法上牌照；預(yù)先交付的購車定金，因消費(fèi)者種種原因，不再購車，商家不退付定金類的投訴也有出現(xiàn)；對于緊俏車型，消費(fèi)者提車時，商家臨時加價等情況。

        通信器材類投訴共計1670件，位居投訴榜第三。消費(fèi)者反映的問題有：手機(jī)售后服務(wù)差，多次修理仍不能正常使用等情況。

        鄭州晚報記者李麗君文/圖

        作者：李麗君本文來源：中原網(wǎng)-鄭州晚報

        

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