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桂平高鐵站悉心服務(wù)獲贊

2016-03-02　

        本報桂平訊幫旅客找回丟失物品；幫殘疾人排憂解難；引導(dǎo)語言不通的旅客乘車……桂平高鐵站熱情為旅客提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得群眾的“點贊”。

        2月26日，筆者從桂平高鐵站看到，站前廣場人來人往；售票廳、候車廳旅客盈門，秩序井然。桂平高鐵站副站長翁燕說：“值班人員幾乎每天都在候車廳發(fā)現(xiàn)旅客遺留的證件、包裹等物品。我們通過鐵路局的客服及廣播等方式尋找失主，經(jīng)核對后，把失物放到相關(guān)列車讓失主認領(lǐng)?！?br />
        桂平高鐵站熱心助人的故事不少：有位傷殘軍人欲乘車往南寧，站里安排兩名客運員，幫忙推輪椅、拎行李，直至把他送上車安頓好；一位60多歲的盲人，獨自從廣州乘車到桂平站下車，車站聞訊即落實專人提前到所在車廂門前接應(yīng)，并引導(dǎo)這名殘疾人搭上往桂平城區(qū)的公共汽車；一位外國旅客不懂中文，很是焦急，翁燕知道后用英語和他交流，引導(dǎo)他坐上開往廣州南的列車……去年，桂平高鐵站榮獲南寧鐵路局玉林車務(wù)段授予“優(yōu)秀團支部”“先進女職工班組”“先進黨支部”等稱號。

        （梁澤義施小紅）

        作者：梁澤義施小紅

        本文來源：廣西新聞網(wǎng)-廣西日報

        

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