民航局發(fā)文嚴(yán)禁銷售機(jī)票加收服務(wù)費(fèi)
2016-02-24
為規(guī)范銷售代理企業(yè)銷售行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，日前，民航局下發(fā)《關(guān)于國內(nèi)航空旅客運(yùn)輸銷售代理手續(xù)費(fèi)有關(guān)問題的通知》，嚴(yán)禁銷售代理企業(yè)向旅客額外加收客票價(jià)格以外的任何服務(wù)費(fèi)。
《通知》要求，航空運(yùn)輸企業(yè)委托銷售代理企業(yè)銷售客票，要合理確定客運(yùn)手續(xù)費(fèi)基準(zhǔn)定額，可適度浮動(dòng)。銷售代理企業(yè)不得向旅客額外加收客票價(jià)格以外的任何服務(wù)費(fèi)，不得通過惡意篡改航空運(yùn)輸企業(yè)按規(guī)定公布的客票價(jià)格及適用條件、捆綁銷售等違規(guī)手段，侵害消費(fèi)者和航空運(yùn)輸企業(yè)權(quán)益。對(duì)銷售代理企業(yè)的價(jià)格違法行為，將依法進(jìn)行查處。中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)要引導(dǎo)航空運(yùn)輸企業(yè)和銷售代理企業(yè)完善客運(yùn)手續(xù)費(fèi)的支付辦法，維護(hù)各方正當(dāng)權(quán)益，對(duì)銷售代理企業(yè)的違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)格查處。
《通知》還要求加強(qiáng)對(duì)國內(nèi)航空運(yùn)輸市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)肅查處銷售機(jī)票加收服務(wù)費(fèi)等違法行為，維護(hù)航空運(yùn)輸市場(chǎng)價(jià)格和銷售秩序，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
