走近高速公路收費(fèi)員：同樣動(dòng)作每天重復(fù)數(shù)百次
2016-02-23
原標(biāo)題：走近高速公路收費(fèi)員：同樣動(dòng)作每天重復(fù)數(shù)百次
崗?fù)?nèi)的收費(fèi)員微笑服務(wù)過往司乘，一個(gè)班次下來要重復(fù)著同樣的手勢(shì)近四百次。劉占昆攝
圖為崗?fù)?nèi)的收費(fèi)員微笑服務(wù)過往司乘。劉占昆攝
中新網(wǎng)江西豐城2月22日電題：走近高速公路收費(fèi)員：同樣動(dòng)作每天重復(fù)數(shù)百次
記者劉占昆
“請(qǐng)交通行費(fèi)80元。”“收您100元，請(qǐng)稍候?！薄罢夷?0元，請(qǐng)拿好通行票，祝您一路平安１
22日一大早，坐在三尺亭崗里的高速公路收費(fèi)員李江霞，有條不紊地開始了一天的工作。
當(dāng)天是中國農(nóng)歷正月十五元宵節(jié)，在位于江西豐城市的江西高速集團(tuán)贛粵高速昌樟管理處梅林收費(fèi)站，來往車輛川流不息。
49歲的李江霞已經(jīng)在收費(fèi)員崗位工作了10多年。這一天，又輪到她在元宵節(jié)當(dāng)班，而半個(gè)月前她還主動(dòng)承擔(dān)了除夕夜的值班。
“工作總是需要人來做的，工作這么多年了，早就習(xí)慣了”，在李江霞看來，每到放假的時(shí)候，她更希望年輕同事能有機(jī)會(huì)回家多陪陪家人、孝敬長輩。
今年23歲的熊師敏雖然年紀(jì)不大，但在這個(gè)崗位上已工作了四年多。
端坐、示停、點(diǎn)頭、微笑、收費(fèi)、示走、目送，連續(xù)工作了幾個(gè)小時(shí)的熊師敏，做起這些標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作來依然精神飽滿。
熊師敏自稱是個(gè)“愛笑的女孩”，她告訴中新網(wǎng)記者，“微笑服務(wù)”是她們這一行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同樣的動(dòng)作來回重復(fù)，有時(shí)也會(huì)覺得枯燥。不過看到有的駕駛員也同樣回之以微笑，自己又覺得全身充滿活力。
今年春節(jié)期間，梅林收費(fèi)所的60多名高速公路工作人員日夜輪流值班，并采取復(fù)式收費(fèi)、客貨分道行駛等措施應(yīng)對(duì)車流高峰。
收費(fèi)站值班長張華介紹說，春運(yùn)期間，高速公路收費(fèi)員的工作量特別大，收費(fèi)員人均每兩分鐘就有一次收費(fèi)或發(fā)卡操作，車流量高峰期時(shí)人均一分鐘就有一次收費(fèi)或發(fā)卡操作。同樣的動(dòng)作、同樣的語言，每天都要重復(fù)數(shù)百次。
“我們都會(huì)相互理解，她們服務(wù)態(tài)度好，我們貨車司機(jī)也會(huì)感到舒服?！瘪{駛著貨車進(jìn)入梅林收費(fèi)站的江西豐城市司機(jī)魯舜榮在接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)如是說，“節(jié)假里堅(jiān)守崗位，挺辛苦的。”
“雖然有時(shí)枯燥，有時(shí)也辛苦，但既然選擇了這一行，那就要干一行愛一行?！比ツ陝倓倕⒓庸ぷ鞯牧硪晃弧?0后”收費(fèi)員龔喆鵬，在工作間隙向中新網(wǎng)記者坦言道。
“滴……”臨近中午時(shí)分，車流量驟然增加，龔喆鵬又在工作間里忙碌起來。今天，他將在崗?fù)?nèi)度過自己參加工作以來的首個(gè)元宵佳節(jié)。(完)
