上海城市服務(wù)功能滿意度調(diào)查：市民最期待增添“交通卡充值”功能
2016-01-06
記者了解到，“城市服務(wù)”去年開(kāi)始在上海上線，上海地區(qū)用戶通過(guò)微信能享受天氣查詢、違章查詢等多項(xiàng)便民服務(wù)，此舉一度成為“互聯(lián)網(wǎng)＋民生”的典型案例。
據(jù)悉，從今年開(kāi)始，上?！俺鞘蟹?wù)”將繼續(xù)優(yōu)化，但上海市民對(duì)此到底是否“買賬”呢？“上海城市服務(wù)功能滿意度調(diào)查”結(jié)果顯示，“城市服務(wù)”功能的知曉率已接近80%，使用率也超過(guò)55%。其中“水電煤費(fèi)用繳納”最受歡迎，市民最期待增添的功能為“交通卡充值”。
16項(xiàng)民生業(yè)務(wù)一鍵搞定
從去年9月份開(kāi)始，市民沈先生刪除了一批手機(jī)里的軟件，比如天氣預(yù)報(bào)、車輛違法查詢之類的App，“給手機(jī)騰出了不少空間，但完全沒(méi)有影響到我的日常生活，因?yàn)檫@些獨(dú)立App的功能都集合在‘城市服務(wù)’頁(yè)卡里了?！彼蜷_(kāi)微信，在“錢包”功能內(nèi)找到了“城市服務(wù)”欄目，點(diǎn)開(kāi)后記者看到了十余種民生相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，有水電費(fèi)的繳納、圖書借閱、電子監(jiān)控違法查詢、駕駛?cè)擞浄植樵兊?，還可以通過(guò)該頁(yè)面進(jìn)行港澳通行證、護(hù)照等證件的預(yù)約。
“聽(tīng)說(shuō)這項(xiàng)服務(wù)后，我當(dāng)月就在上面交水電煤費(fèi)用了，一直用到現(xiàn)在，非常方便?！毙∩蛘f(shuō)道。據(jù)記者了解，除了微信里，QQ以及騰訊新聞客戶端都嵌入了“城市服務(wù)”的功能。該服務(wù)還集合了“上海天氣”微信服務(wù)號(hào)功能，用戶不僅可查看實(shí)時(shí)天氣，還可以查詢上海各區(qū)縣的精準(zhǔn)天氣情況，其他諸如驗(yàn)車預(yù)約、車輛及駕照違章查詢、發(fā)票真?zhèn)尾樵?、圖書查詢等16項(xiàng)業(yè)務(wù)都可一鍵搞定。
市民期待24項(xiàng)功能上線
從該項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)上海市民對(duì)“城市服務(wù)”持肯定態(tài)度。截至昨日下午6時(shí)，共有22089名上海網(wǎng)友參與了投票，其中79.34%的網(wǎng)友表示曾聽(tīng)聞過(guò)“城市服務(wù)”功能，56.43%的網(wǎng)友表示已多次使用。
至于對(duì)待“城市功能”的評(píng)價(jià)，僅有25.43%網(wǎng)友持有負(fù)面觀點(diǎn)，而有45.12%網(wǎng)友認(rèn)為“城市服務(wù)”需要增加更多功能。
在現(xiàn)有的功能之中，“水電煤費(fèi)用繳納”“天氣情況查詢”和“電子監(jiān)控違法查詢”是最受市民歡迎的三項(xiàng)功能，另外實(shí)時(shí)觀測(cè)上海各地人口密度的“城市熱力圖”新功能也受到不少市民追捧。至于最需要增添的城市服務(wù)新功能，市民的需求比較均衡，有24項(xiàng)之多，其中“交通卡充值”、“實(shí)時(shí)路況查詢”、“公交地鐵換乘指南”、“違章罰款繳納”、“醫(yī)院檢查報(bào)告提缺、“消費(fèi)者維權(quán)投訴”、“公積金賬戶查詢”和“社保賬戶查詢”等幾大民生相關(guān)功能呼聲較高，均達(dá)到5%以上。
