烏達(dá)區(qū)探索道路交通事故快速公平排解模式取得實(shí)效
2015-09-18
隨著道路交通的快速發(fā)展以及汽車消費(fèi)的快速增長，頻發(fā)的交通事故已經(jīng)成為一大社會問題。發(fā)生道路交通事故，賠償引發(fā)糾紛，雙方法庭相見，這是交通事故引發(fā)糾紛后的通常模式。這樣的模式不僅給當(dāng)事人增加了負(fù)擔(dān)，也增加了社會成本，影響了一方和諧穩(wěn)定。
如何快速、公平地化解糾紛，既減輕交管部門的工作壓力，也降低群眾的糾紛解決成本？近年來，烏達(dá)區(qū)探索成立了道路交通事故糾紛人民調(diào)解委員會，取得了較好的社會效果。
烏達(dá)區(qū)曾是我市煤炭生產(chǎn)基地，低收入人群偏多，外來人員流動頻繁，交通工具以摩托車居多，加之道路通行條件差，交通事故時(shí)有發(fā)生。在處理交通事故過程中，民警除出警、調(diào)查、認(rèn)定之外，還承擔(dān)著大量交通事故民事賠償行政調(diào)解任務(wù)，顧此失彼，極大影響了事故處理的有效開展。2011年，烏達(dá)區(qū)正式掛牌成立了“烏達(dá)區(qū)道路交通事故糾紛人民調(diào)解委員會”，主要職責(zé)就是為交通事故糾紛當(dāng)事人提供法律咨詢和法律服務(wù)，引導(dǎo)當(dāng)事人在自愿平等基礎(chǔ)上依據(jù)法律、法規(guī)調(diào)解交通事故損害賠償糾紛并督促當(dāng)事人履行交通事故調(diào)解協(xié)議。
在調(diào)解工作中，烏達(dá)區(qū)道路交通事故糾紛人民調(diào)解委員會的工作人員充分發(fā)揮“人民調(diào)解工作”的靈活性，在事故發(fā)生的第一時(shí)間，趕到現(xiàn)場主動介入，做好受害人的安撫工作和當(dāng)事人的說服工作，同時(shí)找準(zhǔn)案件的切入點(diǎn)。在堅(jiān)持公平公正的基礎(chǔ)上，工作人員同時(shí)還要講究“巧”“快”“靈”，想盡辦法拉近雙方當(dāng)事人與調(diào)解人之間的距離，最大程度地緩和當(dāng)事人的情緒，化解矛盾糾紛，為案件的成功調(diào)解奠定堅(jiān)實(shí)基矗
在交通事故糾紛調(diào)解中，最容易引起糾紛的就是保險(xiǎn)理賠問題。當(dāng)事人為了報(bào)銷事故賠償金經(jīng)常奔波于交警隊(duì)、保險(xiǎn)公司和醫(yī)院之間，一旦時(shí)間拖得太長，就會造成更大的糾紛。為此，烏達(dá)區(qū)道路交通事故糾紛人民調(diào)解委員會建立了“一站式”服務(wù)工作機(jī)制，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的溝通聯(lián)系，做好調(diào)解準(zhǔn)備和資料審核工作，有效提高了保險(xiǎn)理賠的效率。
烏達(dá)區(qū)道路交通事故糾紛人民調(diào)解委員會的成立，有效整合了交警、法院、司法資源，充分發(fā)揮了各部門的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的無縫對接；對交警來說，彌補(bǔ)了原來交通事故僅靠交警處理導(dǎo)致的人手、時(shí)間、精力不足，避免了大量交通事故損害賠償?shù)貌坏郊皶r(shí)調(diào)解處理；對法院來說，把矛盾糾紛化解在人民調(diào)解環(huán)節(jié)，當(dāng)事人就不必再走訴訟程序，不僅減少了法院立案審判案件的工作量，節(jié)約了司法訴訟成本，而且有利于提高司法資源利用率，提高法官的辦案質(zhì)量和實(shí)效；對于群眾來說，既化解了矛盾糾紛，維護(hù)了合法權(quán)益，又減輕了各種負(fù)擔(dān)。
截至目前，烏達(dá)區(qū)道路交通事故糾紛人民調(diào)解委員會受理調(diào)解案件1277件，調(diào)解成功1277件，成功率達(dá)100%。（記者孔鵬程）
