地鐵車廂上演“全武行”為哪般？
2015-08-25
近一個月內(nèi)，全國各城市地鐵內(nèi)發(fā)生多起對罵互毆事件，有些甚至導致群體騷動，演變?yōu)楣舶踩C。不少網(wǎng)友驚呼：“世界怎么了，為何每個人都如此暴躁？”地鐵車廂內(nèi)為何沖突頻發(fā)，面對由此引發(fā)的公共安全危機時，公眾應該如何冷靜面對？相關管理部門又應該如何處置呢？
地鐵車廂內(nèi)時發(fā)沖突
8月21日，一則“上?！噹瓝屪?，阿姨看不過挺身而出”的視頻瘋傳網(wǎng)絡。視頻中，一個手臂上纏著繃帶的中年女子以手受傷為由，蠻橫地推搡原先座位上的小女孩，要求女孩給其讓座。激動時，該女子甚至用手拍打女孩。此時，鄰座的一位胖阿姨將女孩護住，并與“繃帶女”爭辯。視頻傳出后，“上?？噹?、“上海胖阿姨”、“我200斤還怕你”等話題連續(xù)3日成為微博熱門話題。一起地鐵上爭搶座位的負面事件，以眾人解氣的結(jié)局告終。
然而該事件并非個案，近日，在全國多個城市的地鐵上便發(fā)生了多起沖突。
8月2日，武漢地鐵2號線上，一年輕女孩和一中年女子因爭搶座位發(fā)生口角，中年女子幾乎將女孩衣服撕扯掉，在其他乘客的力勸之下事件才得以平息。兩天后，相似的一幕在北京地鐵四號線再次上演。22日，廣州地鐵2號線往廣州南站列車靠近市二宮站時，再次出現(xiàn)乘客在車廂內(nèi)起爭執(zhí)的情況。所幸工作人員及時上車處理，事件并未造成過大影響。
內(nèi)外因素使乘客易怒
因為一個座位，素不相識的陌生人至于如此動怒嗎？對此，不少網(wǎng)友打趣稱“難道和連日來的高溫天氣有關？”根據(jù)氣象情緒效應理論，一個人的情緒狀態(tài)會受到氣象的影響。當溫度不斷攀升，人們的易怒度確實趨向高漲。
“地鐵上人擠人，站在里面就煩躁?！庇芯W(wǎng)友表示，在擁擠的乘車環(huán)境和惡劣情緒的激發(fā)下，任何小的肢體摩擦都會成為無法忍受的“委屈”，進而演變成為語言爭執(zhí)甚至肢體沖突。除此之外，現(xiàn)代城市居民的巨大工作壓力一時無法發(fā)泄，地鐵上的小摩擦正好成為發(fā)泄心中壓力和怒火的出口。
近幾年來在公共場所發(fā)生的多起治安事件，使得公眾擔心任何性質(zhì)惡劣的公共安全事故有可能在自己的身邊發(fā)生，以至于小的爭執(zhí)也能夠演變成為群體性恐慌。
“冷靜+疏導”避免乘客恐慌
根據(jù)廣州地鐵上對乘客的相關提醒，公眾在乘坐地鐵時首先要做到文明禮讓，主動為老弱病殘孕人士讓座。在人員擁擠且行駛中的地鐵上，應站好扶穩(wěn)，切記推搡或打鬧。若發(fā)生爭執(zhí)和沖突，周圍的乘客要懂得避讓，并如實將情況告知遠處乘客，勿夸大事實，造成乘客恐慌。
“如果事件已經(jīng)引發(fā)群體性的恐慌和混亂，乘客應按下列車內(nèi)的報警求助按鈕。”廣州地鐵相關負責人說，待工作人員出現(xiàn)后，乘客須按照工作人員指示有序離開，切記爭先恐后?，F(xiàn)場穩(wěn)定后，當事人應向地鐵工作人員如實描述事件經(jīng)過，通過正規(guī)途徑解決糾紛。
該工作人員說，廣州地鐵針對可能發(fā)生的危險狀況都有相應的應急預案，相關工作人員會根據(jù)預案指示，第一時間趕赴事故現(xiàn)場了解情況，及時將相關乘客隔離開，避免恐慌情緒蔓延。
南方日報記者曹菲
實習生嚴舒一
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