哈爾濱市出租汽車行業(yè)整頓規(guī)范管理工作成效顯著
2015-08-14
今年上半年，哈爾濱市交通局堅(jiān)持“糾建并舉，標(biāo)本兼治”的工作原則，深入解決了影響我市出租汽車行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)問題，進(jìn)一步改善了出租汽車經(jīng)營環(huán)境，行業(yè)整頓規(guī)范工作效果顯著。一是進(jìn)一步明確了考核內(nèi)容，嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)。制定并下發(fā)了《出租汽車行業(yè)經(jīng)營服務(wù)考核辦法》及《考核細(xì)則》，對(duì)具體的考核指標(biāo)進(jìn)行量化，實(shí)行百分考核。從上半年的考核情況看，絕大部分企業(yè)能夠按照行業(yè)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，不斷自我完善，提高經(jīng)營管理水平，主動(dòng)參與到行業(yè)管理當(dāng)中。二是堅(jiān)持新標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把從業(yè)人員準(zhǔn)入關(guān)。組織相關(guān)人員，重新修訂了培訓(xùn)教材和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整了培訓(xùn)課時(shí)，實(shí)行了輪考辦法，嚴(yán)格考試，確保初入行業(yè)的駕駛員具備較強(qiáng)的職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，完善了駕駛員誠信檔案，實(shí)行計(jì)分考核，目前已對(duì)記滿12分的20名違章駕駛員重新進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，從而帶動(dòng)了行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的提升。三是加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲整治市場(chǎng)經(jīng)營秩序。加強(qiáng)明查暗訪與投訴舉報(bào)查處力度，重點(diǎn)整治出租汽車違章行為；為解決高峰時(shí)段打車難的問題，確定了5家企業(yè)進(jìn)行錯(cuò)時(shí)交接班試點(diǎn)，從目前情況看，取得了一定效果；加強(qiáng)了經(jīng)營權(quán)監(jiān)管，建立起完善的經(jīng)營權(quán)管理制度，推行一權(quán)一證，明晰經(jīng)營權(quán)產(chǎn)權(quán)所屬。下一步，哈爾濱市交通局將按照《整頓規(guī)范出租汽車行業(yè)管理工作方案》的要求，繼續(xù)開展行業(yè)大整治活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營秩序。強(qiáng)化行業(yè)考核，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營管理的積極性和主動(dòng)性，針對(duì)不同時(shí)期企業(yè)的經(jīng)營管理狀況及市場(chǎng)中反映出的問題，不斷調(diào)整行業(yè)考核的重點(diǎn)內(nèi)容。加快行業(yè)立法步伐，為行業(yè)管理提供法制保障。繼續(xù)嚴(yán)格把住駛員的準(zhǔn)入關(guān)，使初入行業(yè)的駕駛員的素質(zhì)得到保證。通過嚴(yán)格崗前培訓(xùn)、加強(qiáng)崗上培訓(xùn)、清除害群之馬等幾個(gè)環(huán)節(jié)，確保我市出租汽車駕駛員隊(duì)伍始終保持較高的從業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范駕駛員的儀容儀表和服務(wù)行為，加強(qiáng)宣傳，營造聲勢(shì)，廣泛動(dòng)員，全面做好迎接大冬會(huì)的各項(xiàng)工作，促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
