打造百姓與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通橋梁
2015-08-05
本報(bào)訊（記者侯博實(shí)習(xí)生丁濤吳錦行）7月31日，永城市醫(yī)療糾紛調(diào)處中心門口鞭炮聲聲、熱鬧非凡，來自永城市臥龍鄉(xiāng)夏竹園村的村民周美華和家人把印有“醫(yī)調(diào)為民盡心盡職深受愛戴”的錦旗送到了調(diào)處中心領(lǐng)導(dǎo)李洪彬手中?！爸x謝醫(yī)療糾紛調(diào)處中心的全體工作人員，如果不是你們，我的事現(xiàn)在還得不到解決呢?！敝苊廊A說。
2010年，周美華因?yàn)橐粯夺t(yī)療糾紛事件走上了長達(dá)5年的“上訪路”，雖然各級政府都給予照顧，但由于各種原因卻一直未能取得有效的調(diào)處結(jié)果。今年6月16日，在有關(guān)部門的引導(dǎo)下，周美華來到了永城市醫(yī)療糾紛調(diào)處中心申請調(diào)解。該中心立即安排人員對整個(gè)事件進(jìn)行詳細(xì)了解，多次約見醫(yī)患雙方進(jìn)行調(diào)解和溝通，逐步緩解了醫(yī)患雙方的對立情緒。經(jīng)過工作人員1個(gè)多月的努力，20多次不同渠道調(diào)解溝通，最終使糾紛得以圓滿解決。
永城市醫(yī)療糾紛調(diào)處中心自成立以來，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護(hù)。成立一年多來共調(diào)解案件近200起，調(diào)解成功率96%，補(bǔ)償金額高達(dá)1400余萬元，有效緩解了醫(yī)患糾紛問題，受到社會各界的一致好評。
作者：侯博丁濤吳錦行
本文來源：大河網(wǎng)-河南日報(bào)農(nóng)村版
