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長(zhǎng)春市公路客運(yùn)總站話務(wù)中心8月6日起運(yùn)營(yíng)

2015-08-04　

        3日，新文化記者從長(zhǎng)春市公路客運(yùn)總站獲悉，從8月6日零時(shí)起，長(zhǎng)春市公路客運(yùn)總站話務(wù)中心正式運(yùn)營(yíng)，旅客問(wèn)詢服務(wù)電話號(hào)碼統(tǒng)一進(jìn)行變更為4007017070。

        “我們力求為廣大旅客提供全面、準(zhǔn)確的信息咨詢服務(wù)，同時(shí)提高投訴處理的及時(shí)性和有效性。”長(zhǎng)春市公路客運(yùn)總站工作人員介紹，從8月6日起，客運(yùn)總站及所屬的長(zhǎng)春凱旋公路客運(yùn)站、長(zhǎng)春公路客運(yùn)中心站、長(zhǎng)春高速公路客運(yùn)站的問(wèn)詢服務(wù)電話統(tǒng)一成4007017070，準(zhǔn)備出行的廣大旅客可通過(guò)撥打該電話，查詢總站所屬三個(gè)基層站的班次信息及其他服務(wù)信息。

        據(jù)了解，新開(kāi)通的問(wèn)詢電話有很多優(yōu)勢(shì)，一是統(tǒng)一了三個(gè)基層站的問(wèn)詢電話號(hào)碼，改變了以往查詢班次信息必須撥打始發(fā)站的電話，使用統(tǒng)一的新號(hào)碼號(hào)碼方便旅客記憶。二是平時(shí)工作日設(shè)置四個(gè)人工坐席，節(jié)假日高峰期設(shè)置八個(gè)人工坐席，解決了以往多個(gè)旅客撥打電話導(dǎo)致電話不通總占線的問(wèn)題。三是4007017070問(wèn)詢電話簡(jiǎn)單快捷，無(wú)需漫長(zhǎng)的等待時(shí)間，無(wú)需繁瑣的操作步驟。四是為旅客提供實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)，及時(shí)處理旅客各類投訴問(wèn)題。

        新文化報(bào)（劉中全）

        

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