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高陵公司陵川收費(fèi)站整風(fēng)創(chuàng)優(yōu)迎國檢
2015-07-29 
        為切實做好迎國檢各項工作,樹立高陵公司的良好形象,陵川收費(fèi)站牢樹大局觀,緊繃責(zé)任弦,以“環(huán)境美、形象好、服務(wù)優(yōu)”為目標(biāo),向國檢發(fā)起最后沖刺。

        一是查缺補(bǔ)漏,以最美環(huán)境迎接檢查。對站區(qū)內(nèi)外站容站貌進(jìn)行迎檢模擬檢查,對有問題的地方及時整改到位,確保在“國檢”前站容站貌無死角;對收費(fèi)車道上的工具箱、醫(yī)藥箱、服務(wù)臺等便民服務(wù)設(shè)施進(jìn)行及時補(bǔ)充完善,做到標(biāo)示明晰、物品齊備、存放規(guī)范;同時繼續(xù)抓好收費(fèi)現(xiàn)場環(huán)境管理工作,在加強(qiáng)外勤人員日常清掃的同時,組織全站人員每周對路面污漬、邊坡垃圾及周邊溝槽等重點(diǎn)難點(diǎn)部位進(jìn)行清理,使收費(fèi)窗口環(huán)境得到進(jìn)一步美化、靚化。

        二是提升服務(wù),以最優(yōu)形象迎接檢查。該站加大文明禮儀培訓(xùn)力度,提高文明服務(wù)意識,使收費(fèi)人員牢固樹立“以人為本”的服務(wù)觀念,把手勢服務(wù)、微笑服務(wù)、信息服務(wù)和便民服務(wù)與星級考核掛鉤,使收費(fèi)人員在規(guī)范中更好的為司乘人員服務(wù)。

        三是完善內(nèi)業(yè)資料,以最高標(biāo)準(zhǔn)迎接檢查。嚴(yán)格按照省高管局迎“國檢”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面梳理,逐一查漏補(bǔ)缺,彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié),全面補(bǔ)充和完善相關(guān)管理制度、特色材料,切實做到內(nèi)業(yè)資料形式、格式統(tǒng)一、內(nèi)容準(zhǔn)確、完整規(guī)范。同時明確專人負(fù)責(zé)制,注重內(nèi)業(yè)合力歸檔、整潔裝訂,從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)規(guī)范、從內(nèi)容上體現(xiàn)特色。

        
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