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蘇州市公路管理處組織收費(fèi)人員開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)

2015-07-28　

        

        為全面提升收費(fèi)隊(duì)伍整體素質(zhì)和文明服務(wù)水平，自7月23日至8月7日，蘇州市公路管理處組織所轄收費(fèi)站在全市范圍內(nèi)開(kāi)展8期以“迎國(guó)檢、優(yōu)禮儀”為主題的軍訓(xùn)、迎送禮儀手勢(shì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主要內(nèi)容的文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。

        本次活動(dòng)緊緊圍繞文明禮儀、業(yè)務(wù)技能、軍事訓(xùn)練和收費(fèi)流程等四個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行，旨在通過(guò)禮儀培訓(xùn)使全體征收人員真正領(lǐng)會(huì)如何去笑，如何去說(shuō)，如何去做，將禮儀規(guī)范時(shí)刻銘記在心，使收費(fèi)員微笑更真心，問(wèn)候更貼心，使稽查員執(zhí)法更文明，服務(wù)更到位。盛澤收費(fèi)站職工分五批參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)老師不僅教給大家禮儀與行業(yè)規(guī)范化操作的理論知識(shí)，而且還身體力行示范給征收人員看，并且要求每個(gè)人都演示一遍，如果她認(rèn)為不合格的還要重來(lái)，直到合格為止。

        通過(guò)培訓(xùn)，使每個(gè)人都看到自己工作中的不足之處，充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)培訓(xùn)是一個(gè)不斷提升自我、自我完善的過(guò)程。大家紛紛表示要將身邊業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、文明服務(wù)水平高的同事作為榜樣，切實(shí)提高服務(wù)水平和工作能力，為打造“暢、安、舒、美”的通行環(huán)境和“暢行綢都”服務(wù)品牌形象奠定了堅(jiān)實(shí)基矗

        

        

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