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蘇州市吳江區(qū)盛澤收費站開展“司乘人員無小事”活動

2015-03-25　

        

        蘇州市吳江區(qū)盛澤收費站為全力打造“暢行綢都”服務(wù)品牌，提高服務(wù)水準(zhǔn)，使收費人員的服務(wù)更加到位，3月以來，在收費窗口開展了“司乘人員無小事”活動，旨在讓收費員以最佳的精神面貌為廣大司乘人員提供文明、優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

        身體坐直。車輛進(jìn)入收費窗口時，要求收費員身體坐直，不得東張西望及做小動作；

        示意親切。伸手示意停車時，要求五指并攏，手臂自然伸直，手掌要面對車輛，轉(zhuǎn)身或點頭時，要求親切自然；

        富有情感。使用文明用語時，要求收費員面對司機文明用語，不左顧右盼，聲音要洪亮，富有感情；

        注意儀表。儀容儀表注意亭內(nèi)形象，轉(zhuǎn)身打印票據(jù)時要保持微笑，目送司機時要在車輛駕駛室未駛離收費窗口不轉(zhuǎn)身；

        端莊文雅。微笑要真誠親切，不在亭內(nèi)大聲說話，不做不文雅動作。

        

        

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