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蘇州市吳江區(qū)盛澤收費(fèi)站開(kāi)展“司乘人員無(wú)小事”活動(dòng)

2015-03-25　

        蘇州市吳江區(qū)盛澤收費(fèi)站為全力打造“暢行綢都”服務(wù)品牌，提高服務(wù)水準(zhǔn)，使收費(fèi)人員的服務(wù)更加到位，3月以來(lái)，在收費(fèi)窗口開(kāi)展了“司乘人員無(wú)小事”活動(dòng)，旨在讓收費(fèi)員以最佳的精神面貌為廣大司乘人員提供文明、優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

        身體坐直。車(chē)輛進(jìn)入收費(fèi)窗口時(shí)，要求收費(fèi)員身體坐直，不得東張西望及做小動(dòng)作；

        示意親切。伸手示意停車(chē)時(shí)，要求五指并攏，手臂自然伸直，手掌要面對(duì)車(chē)輛，轉(zhuǎn)身或點(diǎn)頭時(shí)，要求親切自然；

        富有情感。使用文明用語(yǔ)時(shí)，要求收費(fèi)員面對(duì)司機(jī)文明用語(yǔ)，不左顧右盼，聲音要洪亮，富有感情；

        注意儀表。儀容儀表注意亭內(nèi)形象，轉(zhuǎn)身打印票據(jù)時(shí)要保持微笑，目送司機(jī)時(shí)要在車(chē)輛駕駛室未駛離收費(fèi)窗口不轉(zhuǎn)身；

        端莊文雅。微笑要真誠(chéng)親切，不在亭內(nèi)大聲說(shuō)話(huà)，不做不文雅動(dòng)作。

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