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高陵公司郝莊收費站關于開展文明服務滿意度問卷調(diào)查工作

2015-07-21　

        為提升文明服務水平，了解和掌握司乘人員對本站服務水平的滿意度情況，做到收費業(yè)務與文明禮儀相結(jié)合，郝莊收費站近期開展了文明服務滿意度調(diào)查活動。

        本站綜合辦人員在收費站出口向過往司乘人員發(fā)放針對當班收費員的滿意度調(diào)查問卷表，內(nèi)容包括：文明用語、唱收唱付、禮儀手勢、微笑服務、放行速度、廣場車道衛(wèi)生等六個方面。截止目前，共發(fā)放、回收236份問卷調(diào)查表，司乘人員對我站各方面給予肯定的同時也對工作中的不足提出了寶貴的意見和建議。通過此次活動，我站對文明服務將有針對性的加強并改進工作方法，并將調(diào)查表反饋的意見建議作為今后努力的方向，為樹立良好窗口形象打下了堅實的基礎，為過往司乘人員提供一路關愛，一路無憂的高品質(zhì)服務。（高陵公司張艷）

        

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