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粵海鐵實(shí)行“變更到站”服務(wù)

2015-06-30　

        

        本網(wǎng)訊（通訊員周金麗）為了滿足旅客變更行程的需求，進(jìn)一步方便旅客出行，自6月10日起，鐵路部門(mén)推出“變更到站”服務(wù)。旅客購(gòu)票后，可根據(jù)行程變化，重新選擇新的目的地，在車(chē)票預(yù)售期內(nèi)變更到站及乘車(chē)日期、車(chē)次、席位。

        一是在原車(chē)票開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上，旅客可任意選擇有余票的列車(chē)。已取得紙質(zhì)車(chē)票的，可在車(chē)站指定售票窗口辦理；未換取紙質(zhì)車(chē)票的，也可在12306網(wǎng)站辦理。二是辦理“變更到站”不收取手續(xù)費(fèi)。三是“變更到站”只辦理一次。已經(jīng)辦理“變更到站”的車(chē)票，不再辦理改簽。對(duì)已改簽車(chē)票、團(tuán)體票及通票暫不提供此項(xiàng)服務(wù)。四是辦理“變更到站”時(shí)，新車(chē)票票價(jià)高于原車(chē)票的，補(bǔ)收差額；新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。五是辦理“車(chē)票改簽”時(shí)（即到站不變），新車(chē)票票價(jià)高于原車(chē)票的，補(bǔ)收差額；新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，同樣對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

        同時(shí)，粵海鐵還推出了完善車(chē)票改簽服務(wù)，車(chē)票預(yù)售期延長(zhǎng)到60天后，鐵路部門(mén)推出了開(kāi)車(chē)前15天以上退票不收退票費(fèi)的便民措施，受到了廣大旅客的歡迎。但少數(shù)囤票者利用這一便民措施改簽車(chē)票，占用客票資源，影響了其他旅客正常購(gòu)票。為了維護(hù)公平購(gòu)票環(huán)境，自今年6月10日起，對(duì)開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。

        

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