省交通運輸廳組織開展出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動
2015-06-25
為進一步提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量，塑造大美青海良好形象，為我省旅游業(yè)發(fā)展提供高質(zhì)量的城市交通服務(wù)。近日，省交通運輸廳組織全省出租汽車行業(yè)開展為期半年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
此次活動從6月20日開始，至2015年12月底結(jié)束，共分三個階段，分別為宣傳動員及學習教育階段、組織實施階段和總結(jié)表彰階段。為保障出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動有效開展，省交通運輸廳成立了出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動領(lǐng)導小組，制定了《青海省開展出租汽車業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的實施方案》和《出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準》，對活動組織、內(nèi)容和要求等進行了詳細的安排部署。此次活動以提升出租汽車行業(yè)服務(wù)水平、塑造城市窗口良好形象為目標，以貫徹落實《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》和《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》為抓手，強化交通運輸管理部門在出租汽車行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量工作上的引導和監(jiān)督力度，努力實現(xiàn)出租汽車運營規(guī)范有序，服務(wù)質(zhì)量顯著提升，乘客和社會滿意度穩(wěn)步提高，使廣大人民群眾享受到安全、文明、優(yōu)質(zhì)的出租汽車服務(wù)。
省交通運輸廳要求各地交通運輸管理部門、出租汽車企業(yè)要充分認識開展出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的重要意義，增強工作責任感、緊迫感和使命感，把加強出租車行業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量作為當前的重要工作抓好抓實；要按照活動安排部署，突出活動重點，細化活動實施方案，逐級分解任務(wù)、落實工作責任，創(chuàng)造性開展工作；要主動聯(lián)系媒體，通過電視廣播、報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒介，及時宣傳報道出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動開展情況和取得的成效；要宣揚活動中涌現(xiàn)的出租汽車企業(yè)、駕駛員的先進典型和事跡，塑造出租汽車行業(yè)良好形象。同時，省交通運輸廳將不定期組織人員對各地出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動開展情況和服務(wù)質(zhì)量進行明察暗訪，在活動總結(jié)表彰時，將根據(jù)檢查考核情況對出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動先進地區(qū)、出租汽車企業(yè)和駕駛員予以表彰獎勵。
