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國家郵政局兩規(guī)定三標準規(guī)范普遍服務(wù)快遞服務(wù)

2015-06-16　

        6月12日，國家郵政局召開局長辦公會，審議通過了《郵政企業(yè)設(shè)置和撤銷郵政營業(yè)場所管理規(guī)定》、《郵政企業(yè)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)管理規(guī)定》兩項規(guī)定和《快件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)元》、《快遞末端投遞服務(wù)規(guī)范》、《郵政業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備分類與代碼》三項標準。

        國家郵政局局長馬軍勝指出，兩項規(guī)定的修訂出臺，是對郵政體制改革以來加強郵政普遍服務(wù)監(jiān)督工作的總結(jié)和優(yōu)化，具有較強的操作性。各級郵政管理部門要按照中央要求，堅持依法治郵，把主要精力轉(zhuǎn)到事中事后監(jiān)管上來，說到做到、做且做好，加強學習、宣貫和執(zhí)行，確保兩項規(guī)定扎實落地，形成全國“一盤棋”的執(zhí)法標準。

        馬軍勝表示，快遞末端投遞是快件與用戶“見面”的重要環(huán)節(jié)，也是服務(wù)鏈條中變化最快、服務(wù)最弱的環(huán)節(jié)，亟待加強規(guī)范和管理。出臺末端投遞服務(wù)的規(guī)范，有助于提高快遞服務(wù)的整體質(zhì)量水平、促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、維護消費者合法權(quán)益。要加強對新事物、新問題、新情況的預判研究，與郵政行業(yè)整體法律規(guī)范體系有效銜接，進一步加強規(guī)范的適用性和可操作性，確保快遞服務(wù)組織提升服務(wù)品質(zhì)、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，真正惠及億萬快遞用戶。

        

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