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長治西收費站開展?jié)M意度調查助推文明服務水平上臺階

2015-03-31　

        “您對我們的文明服務滿意嗎？”“您認為我們的服務還應該在哪些方面進行改進呢？”“您對我們的站口保暢工作滿意嗎？”3月27日上午，太長公司長治西收費站組織人員對來往的司乘人員開展“文明服務滿意度問卷調查”活動，本次問卷調查不再局限于司乘人員書面填寫的調查表，收費員還與司乘人員進行了“嘮家常”式交流，仔細詢問司乘進入收費站區(qū)后有哪方面的需求，向外地司乘行車路線提出實用性的建議，并提醒廣大司乘注意行車安全。

        本次問卷調查不僅廣泛征求了司乘的意見和建議，架起了司乘與收費人員溝通的橋梁，收費人員貼切的問候和誠懇的態(tài)度還贏得了司乘的信任和支持?；顒雍笫召M站將對本次調查問卷進行統(tǒng)計分析，提取有價值的意見和建議，找到影響文明服務的根本原因，來促進長治西收費站文明服務質量。

        

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