青島市高速公路管理部門注重服務品牌建設著力提升服務保障能力
2015-03-30
近年來，青島市高速公路管理部門大力實施“暢行達遠”品牌建設引領戰(zhàn)略，在完善道路交通基礎設施基礎上，更加注重服務保障質(zhì)量，努力打造“暢安舒美”通行環(huán)境，實現(xiàn)了服務水平和保暢能力雙提升。截止目前，先后榮獲全國“青年文明號”、“巾幗文明崗”等國家、盛市級榮譽稱號70余個，涌現(xiàn)出全省交通系統(tǒng)交通保障工作先進個人等一批典型。一是健全機制，夯實基矗堅持以文明創(chuàng)建為“總抓手”，成立以主要負責同志為組長的創(chuàng)建工作領導小組，每年制定創(chuàng)建工作計劃，確立目標，明確標準，嚴格考核，形成“組織領導有力、黨政工團齊抓共管、人人爭創(chuàng)有目標”的創(chuàng)建發(fā)展格局，夯實了文明創(chuàng)建工作基矗二是狠抓隊伍，增強素質(zhì)。把強化學習培訓作為文明創(chuàng)建工作主抓手，建設了信息中心和青島東收費站兩個培訓基地，劃分領導干部隊伍、管理隊伍、企業(yè)編隊伍等三級培訓對象，有針對性地安排學習培訓內(nèi)容，初步建立起科學合理的文明創(chuàng)建培訓體系。三是強化服務，爭創(chuàng)一流。在文明創(chuàng)建活動中，堅持文化管理，在收費窗口全面推行標準服務、導游服務，多角度、多渠道拓展出行信息服務。積極打造“暢行達遠”文化品牌，不斷創(chuàng)新服務形式、服務載體，進一步提升服務內(nèi)涵和層次。目前，“暢行達遠”已在國家商標局注冊，青島高速擁有專屬商標。
