泗洪盛泰出租車公司規(guī)范管理提升服務(wù)
2015-03-27
今年來，江蘇省泗洪縣盛泰出租車有限公司嚴(yán)格按照“《泗洪出租汽車計(jì)分考核管理辦法》的”要求，科學(xué)部署，狠抓落實(shí)，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)管理，不斷提高駕駛員文明服務(wù)意識(shí)，打造行業(yè)服務(wù)品牌，提升行業(yè)整體服務(wù)形象，為泗洪社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好交通出行環(huán)境。
為使工作落到實(shí)處，該公司采取多項(xiàng)措施狠抓落實(shí)：一是建立信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)行全天候監(jiān)控，通過積極推行出租車服務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，為出租車行業(yè)監(jiān)管與服務(wù)提供有效手段，提高了出租車行業(yè)整體服務(wù)能力和綜合管理水平。二是建章立制，不斷完善企業(yè)管理制度，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，建立健全了投訴受理制度、值班制度、失物查找制度、好人好事登記制度、車容衛(wèi)生檢查制度、稽查制度、駕駛員聘用管理制度、車輛及座位套清洗制度等。不斷引導(dǎo)、創(chuàng)立服務(wù)品牌，提升管理能力和服務(wù)水平。三是結(jié)合車輛年審工作，對(duì)所屬出租車輛逐輛進(jìn)行全面檢查。檢查內(nèi)容包括車容車貌、車輛衛(wèi)生、滅火設(shè)施、上崗證放置規(guī)范、計(jì)價(jià)器完好無損等。四是堅(jiān)持上路稽查，促使車輛遵章守紀(jì)，文明待客。五是強(qiáng)化駕駛?cè)藛T的安全及職業(yè)道德教育，開展經(jīng)常性的安全知識(shí)教育和職業(yè)道德教育活動(dòng)并實(shí)施單車考核。六是為提升形象、規(guī)范服務(wù)，出租車駕駛員統(tǒng)一著工裝上崗，統(tǒng)一出租車輛座位套并定時(shí)清洗。七是做好夏季防暑降溫工作，公司對(duì)所屬出租車全部在顯要位置放置了應(yīng)急藥箱，配備了防暑藥品，方便乘客使用。
目前，出租車公司全體員工熱情高漲，春運(yùn)期間涌現(xiàn)一大批拾金不昧的好的哥，為社會(huì)傳遞正能量，為全面提升泗洪出租車行業(yè)形象、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)造良好交通出行環(huán)境而不懈努力！
