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泗洪運(yùn)管所提升出租車服務(wù)水平

2015-03-19　

        

        為進(jìn)一步鞏固提升出租車行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，今年以來(lái)，泗洪縣運(yùn)輸管理所不斷強(qiáng)化監(jiān)管力度，努力塑造客運(yùn)出租車“文明窗口”新形象。

        該所按照《泗洪縣出租車管理辦法》（暫行）、《泗洪縣出租車從業(yè)人員計(jì)分考核實(shí)施細(xì)則》，建立出租車車容車貌常態(tài)化檢查管理制度。運(yùn)政稽查人員每周2次、企業(yè)每周1次對(duì)出租車進(jìn)行道路檢查。對(duì)車身外觀、車內(nèi)物品擺放提出具體要求，確保整潔衛(wèi)生。暢通投訴舉報(bào)渠道，建立24小時(shí)電話受理制度，對(duì)投訴舉報(bào)認(rèn)真核實(shí)，及時(shí)回復(fù)。設(shè)立出租車行業(yè)曝光臺(tái)，對(duì)亂收費(fèi)、甩客、拒載、服務(wù)態(tài)度惡劣、站場(chǎng)門口亂停亂放等違規(guī)行為每月通報(bào)。截至目前，共查處違規(guī)車輛6臺(tái)。抓先進(jìn)典型，創(chuàng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。

        春運(yùn)期間涌現(xiàn)出了一批文明服務(wù)、拾金不昧的出租車駕駛員。泗洪出租汽車管理辦公室組織了4場(chǎng)文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并對(duì)全縣500多名出租車從業(yè)人員進(jìn)行法律法規(guī)、安全知識(shí)和職業(yè)道德培訓(xùn)。研究建立出租汽車信息員、信息動(dòng)態(tài)收集、矛盾糾紛排查、應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)制度，切實(shí)維護(hù)行業(yè)安全穩(wěn)定。

        

        

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