宿遷：泗洪運(yùn)管提升出租車服務(wù)水平
2015-03-20
為進(jìn)一步鞏固提升出租車行業(yè)運(yùn)營服務(wù)水平，今年以來，泗洪縣運(yùn)輸管理所不斷強(qiáng)化監(jiān)管力度，努力塑造客運(yùn)出租車“文明窗口”新形象。
該所按照《泗洪縣出租車管理辦法》（暫行）、《泗洪縣出租車從業(yè)人員計分考核實(shí)施細(xì)則》，建立出租車車容車貌常態(tài)化檢查管理制度。運(yùn)政稽查人員每周2次、企業(yè)每周1次對出租車進(jìn)行道路檢查。對車身外觀、車內(nèi)物品擺放提出具體要求，確保整潔衛(wèi)生。暢通投訴舉報渠道，建立24小時電話受理制度，對投訴舉報認(rèn)真核實(shí)，及時回復(fù)。設(shè)立出租車行業(yè)曝光臺，對亂收費(fèi)、甩客、拒載、服務(wù)態(tài)度惡劣、站場門口亂停亂放等違規(guī)行為每月通報。截至目前，共查處違規(guī)出租車6臺。
抓先進(jìn)典型，創(chuàng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。春運(yùn)期間涌現(xiàn)出了一批文明服務(wù)、拾金不昧的出租車駕駛員。泗洪出租汽車管理辦公室組織了4場文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并對全縣500多名出租車從業(yè)人員進(jìn)行法律法規(guī)、安全知識和職業(yè)道德培訓(xùn)。研究建立出租車信息員、信息動態(tài)收集、矛盾糾紛排查、應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)制度，切實(shí)維護(hù)行業(yè)安全穩(wěn)定。
（喬加林）
