春運首日 新疆鐵路部門推出春運服務新舉措
2019-01-21 來源：央廣網
央廣網烏魯木齊1月21日消息（記者吳卓勝 通訊員吳奇）21日清晨，來來往往的旅客讓烏魯木齊站變得格外熱鬧。進站自助實名制驗證閘機前，隨著“嘀”的一聲鳴響，一位旅客順利進站。隨著刷臉進站等智慧春運模式的啟用，為期40天的春運拉開大幕。
烏魯木齊局集團公司客運部副主任斯深民介紹，新疆鐵路部門在全疆烏魯木齊、烏魯木齊南、柳園、哈密等33個客運站優(yōu)化旅客進站流線，減少旅客進站安檢次數(shù)，推行售票、候車集中一次安檢，讓旅客進站更便捷。今年春運，新疆鐵路繼續(xù)圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”春運工作理念，推出春運服務新舉措，優(yōu)化購票環(huán)節(jié)，提升旅客出行體驗。
在售票大廳，看不到購票排長隊的現(xiàn)象。遇到旅客不會使用自助售取票機，身著綬帶的青年志愿者會主動上前指導。目前，新疆鐵路部門在烏魯木齊、烏魯木齊南、奎屯等10個較大客運站自動售取票機、進出站口、候車廳、服務臺等處提供志愿者引導咨詢和重點幫扶服務，微信購票，自助購票、取票讓指尖上的春運成為一種潮流。
春運期間，鐵路部門增加了零星旅客購票張數(shù)，擴大學生硬座車票預售期。各客運車站、市內客票代售點人工售票窗口旅客一次購票車票張數(shù)增加到15張。在增加售票張數(shù)的同時，新疆鐵路部門大力推動客票代售點建設，目前已在全疆開設了606個客票代售點，相比上年春運增加117個客票代售點，覆蓋了全疆14個地州（市）主要縣市及主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)和團場，讓旅客在家門口就能買到車票。
“在奇臺買上火車票，坐著汽車一站就到烏魯木齊，挺省心的。”首次體驗鐵路無軌站的服務，旅客張女士熱情點贊。鐵路無軌站是新疆鐵路部門延伸客運服務推出的新舉措，目前在昌吉市、奇臺縣和吉木薩爾縣等8個縣市客運站內建設了8個鐵路無軌站，為出行旅客提供鐵路公路購票、公交駁接和無軌站內候車等“一站式”服務，拓展鐵路服務網絡。
在烏魯木齊站絲路明珠服務臺前，客運員艾力用輪椅推著一位70余歲的老大爺趕火車。老大爺腿腳不便，家人原本擔心他上車有困難。通過電話預約，從進站到上車，車站的貼心服務讓他出行無憂。新疆鐵路部門在全疆開展老幼病殘孕和特殊重點旅客“一條龍”服務，為老幼病殘孕和特殊重點旅客提供進站、乘車、出站幫扶接續(xù)“一條龍”服務，并為行動不便的重點旅客提供輪椅、擔架等器械服務。
“車開得更多了，也更快了。”斯深民介紹說，春運期間，新疆鐵路部門進一步擴大了運能供給，日均運能日均運能11.2萬，同比上年春運增加1.4萬，增幅14.4%，春運節(jié)前、節(jié)后高峰期，加開烏魯木齊至上海、成都方向直通出疆客車38列，滿足熱門線路需求，讓旅客出行體驗更美好。
春運首日，新疆鐵路實施年內第二次調圖，對現(xiàn)行的59.5對、119列旅客列車在疆內運行時間進行調整。其中97列客車旅時均有不同程度壓縮。其中疆內客車平均每列壓縮38分鐘，壓縮時間最長的疆內列車是伊寧-和田K9718/9次全程壓縮4小時56分。出疆列車平均每列壓縮60分鐘，壓縮時間最長的直通列車是喀什-西安K170次，壓縮4小時51分。
