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國標(biāo)《城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》重磅發(fā)布
2016-10-28
10月13日,由國家ITS中心牽頭修訂的國家標(biāo)準(zhǔn)《城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》(GB/T22484-2016)發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)開展城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)、行業(yè)管理部門開展城市公共汽電車的客運(yùn)服務(wù)管理提供了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)參考和依據(jù)。
標(biāo)準(zhǔn)編制過程中,編制組首先明確了修編標(biāo)準(zhǔn)的定位與導(dǎo)向、修編范圍與主要內(nèi)容、與其他標(biāo)準(zhǔn)銜接關(guān)系等內(nèi)容,經(jīng)多次討論修改形成征求意見稿,于2014年9月-10月公開征求專家、標(biāo)委會委員意見,共收到15家單位共100多條具體反饋意見,并在各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)召開專家評審會,征求行業(yè)專家意見。編制組充分吸收反饋意見及專家意見,形成標(biāo)準(zhǔn)報批稿報批國標(biāo)委審核發(fā)布。
該標(biāo)準(zhǔn)適用于城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù),對乘客服務(wù)質(zhì)量以及與服務(wù)乘客直接相關(guān)的事項(xiàng)提出具體要求,內(nèi)容涵蓋城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)的總體要求、車站設(shè)施、運(yùn)營車輛、運(yùn)營服務(wù)人員、運(yùn)營調(diào)度、行車服務(wù)、車廂服務(wù)、智能化信息服務(wù)、運(yùn)營安全、服務(wù)監(jiān)督的要求。
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