國家旅游應(yīng)急指揮平臺啟用，交通服務(wù)公廁問題成投訴熱點(diǎn)
2016-10-02
（原標(biāo)題：國家旅游應(yīng)急指揮平臺啟用，交通服務(wù)公廁問題成投訴熱點(diǎn)）
央廣網(wǎng)10月1日消息，據(jù)中國之聲《央廣新聞》報(bào)道，國家旅游局今天召開發(fā)布會，啟動國家旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測與應(yīng)急指揮平臺。
國家旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測與應(yīng)急指揮平臺，就是12301旅游投訴平臺，通過這個平臺，工作人員可以和全國各地，包括旅游監(jiān)測場所，以及游客、導(dǎo)游進(jìn)行連線，接受咨詢、投訴等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從9月30日下午5點(diǎn)截至發(fā)稿時，12301的旅游投訴平臺共接到咨詢和投訴電話856個，其中投訴44個，投訴反映的問題主要集中在交通、游覽服務(wù)、旅游廁所等方面。
從目前來看，旅游監(jiān)測平臺在8月1號已經(jīng)開始上線試運(yùn)行，陸續(xù)對接了國家旅游局假日旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、旅游廁所管理系統(tǒng)、導(dǎo)游管理系統(tǒng)、旅行社管理系統(tǒng)、飯店統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)等5個系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與四川、天津、寧夏、福建、重慶、廣東、安徽等17個盛區(qū)、市產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)以及景區(qū)視頻監(jiān)控等內(nèi)容對接。
通過平臺，國家旅游局可實(shí)時掌握重點(diǎn)景區(qū)假日期間人流密度情況，來指導(dǎo)景區(qū)高峰期分流工作，及時開展應(yīng)急救援，保障游客安全。揚(yáng)州市瘦西湖景區(qū)管理委主任湯衛(wèi)華接受了連線，他介紹，截止到目前，像瘦西湖景區(qū)的游客量已經(jīng)接近一萬人次，目前還沒有接到旅游安全事故報(bào)告。據(jù)國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這個國家旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測與應(yīng)急指揮平臺可以實(shí)時呈現(xiàn)國內(nèi)各大景區(qū)間監(jiān)控畫面和游客流量信息，從而實(shí)現(xiàn)對國內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)的動態(tài)監(jiān)控。
（原題為《國家旅游局啟動應(yīng)急指揮平臺，對重點(diǎn)景區(qū)動態(tài)監(jiān)控》）(原標(biāo)題：國家旅游應(yīng)急指揮平臺啟用，交通服務(wù)公廁問題成投訴熱點(diǎn))
本文來源：澎湃新聞網(wǎng)
