湖南農村交通事故快處快賠推廣“湘潭花石模式”
2016-09-27
原標題:湖南農村交通事故快處快賠推廣“湘潭花石模式”
全省農村道路交通事故快處快賠推進會在湘潭召開。
與會領導在湘潭縣花石鎮(zhèn)快處快賠服務中心聽取經驗匯報。
交通協(xié)理員為大家演示快處快賠服務辦理過程。
紅網湘潭9月26日訊(時刻新聞記者張英通訊員文飛)輕微交通事故不需要到理賠服務中心走相關業(yè)務流程,通過快處快賠微信工作平臺就能在現(xiàn)場完成責任認定、定損和賠償。9月26日,在湘潭召開的湖南省農村道路交通事故快處快賠推進會上,湘潭縣花石鎮(zhèn)在全省率先實踐得出的農村道路交通安全事故快處快賠工作經驗,得到相關部門的肯定與推廣。
推進公路和農村地區(qū)交通事故快處快賠工作,是在基層交通事故處理人手少、任務重、壓力大的情況下,提高農村地區(qū)事故處理效率的一項重要舉措。2015年,由公安部、中國保監(jiān)會聯(lián)合下發(fā)了《關于開展公路和農村地區(qū)道路交通事故快處快賠試點工作的通知》,湖南被列為全國改革試點。去年9月,湖南省公安廳交管局在湘潭縣花石鎮(zhèn)試點開展農村地區(qū)交通事故快處快賠工作。
當天,與會代表來到湘潭縣花石鎮(zhèn)進行了現(xiàn)場觀摩,湘潭交警方面進行了經驗介紹。
湘潭縣交警大隊民警李明輝介紹,由于農村警力不足,路況偏遠,加之交通事故頻發(fā),尤其涉摩涉電一塊達到交通總事故的50%以上,輕微交通事故不及時處理容易造成擁堵。針對這一問題,湘潭縣花石鎮(zhèn)試點成立農村交通事故快處快賠服務中心,通過部分保險公司與交警隊達成共識,將涉摩涉電的輕微交通事故納入到快理快賠的服務范圍中來,成功推出了湘潭縣快處快賠微信工作平臺。
“工作群群內包括交警、保險業(yè)務人員、汽修人員和協(xié)理員。對于輕微交通事故,交通協(xié)理員接到指令后,將第一時間趕到現(xiàn)場進行取證,引導雙方撤離現(xiàn)場,并通過工作群對證據(jù)進行網上傳輸,駐點交通民警在網上進行責任認定,保險業(yè)務人員指導定損,協(xié)理員在現(xiàn)場就可以幫助完成調處和理賠?,F(xiàn)場車損在5000元以下,人身輕微損害在2000元以內的,保險公司充分授予交通協(xié)理員處置權,從而達到高效便捷?!崩蠲鬏x說,“服務中心成立一年來,通過快處快賠處理的交通事故共362起,初步處理的客戶滿意率達到97%,回訪后的滿意率達到100%?!?br />
湖南省公安廳交管局局長唐國棟表示,湘潭縣花石鎮(zhèn)快理快賠服務中心是全省第一家農村交通事故快理快賠服務中心?!跋嫣痘ㄊJ健钡慕涷炛饕校哼x擇交通物流發(fā)達的鄉(xiāng)鎮(zhèn),精準布點;建立警、保兩家聯(lián)席會議制度,并專設聯(lián)席辦,固化工作機制;強化快處快賠工作人員的“一崗多責”建設,并建立代位求償和小額損失直賠機制。他要求全省公安交警部門充分借鑒湘潭花石模式,要深度推進,實現(xiàn)線上線下全方位便民服務,要因地制宜,構建適合農村地區(qū)的快處快賠模式。勇于創(chuàng)新、敢于攻堅,全力推進公安交管警務機制改革創(chuàng)新,確保改革試點任務圓滿完成。
目前,全省已設立交通事故快處快賠中心93個,年受理事故20萬余起。其中,長沙、湘潭、株洲、衡陽、郴州、懷化、益陽、永州等8個市州已建成農村快處快賠點。
文章關鍵詞:交通事故農村湘潭湘潭縣
