岳陽(yáng)市君山區(qū)公路局優(yōu)化行政審批服務(wù)
2016-08-12
今年以來(lái)，岳陽(yáng)市君山區(qū)公路管理局行政審批工作本著“寧可麻煩自己，不給群眾添難”的服務(wù)理念，大力推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，采取有力舉措，主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)，認(rèn)真履職盡責(zé)，扎實(shí)提升效能。截至目前，共受理辦結(jié)行政許可業(yè)務(wù)34件，辦結(jié)率和正確率均為100%，接待群眾咨詢20余人次，發(fā)放宣傳冊(cè)500余份，群眾滿意率100%，以零差錯(cuò)、零投訴贏得了行政相對(duì)人和司乘人員好評(píng)。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)提素質(zhì)。以開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為抓手，深入剖析“不嚴(yán)不實(shí)”問(wèn)題，集中精力全面整改，主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，從真正為企業(yè)和群眾服務(wù)的角度考慮問(wèn)題、解決問(wèn)題，切實(shí)以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)工作、改善服務(wù)，提高服務(wù)水平。
強(qiáng)化承諾轉(zhuǎn)作風(fēng)。結(jié)合工作實(shí)際，做出服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)承諾，即審批依據(jù)公開(kāi)，審批標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，審批程序公開(kāi)，提交材料公開(kāi)，承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，聯(lián)系方式公開(kāi);嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、加強(qiáng)廉政建設(shè)、堅(jiān)持依法行政、切實(shí)執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制等工作制度，樹(shù)立路政執(zhí)法為民的良好形象。通過(guò)勇于示諾、扎實(shí)踐諾，使公開(kāi)承諾真正做到解民憂、惠民生。
優(yōu)化服務(wù)提效能。以群眾滿意為目標(biāo)，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，在行政審批過(guò)程中，按照規(guī)范、高效、便民的要求，確定辦事步驟、時(shí)限，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，一站式服務(wù)，最大程度滿足廣大群眾和企業(yè)的服務(wù)要求。特別是對(duì)轄區(qū)內(nèi)涉路重點(diǎn)建設(shè)工程推出了“容缺辦理”機(jī)制，申請(qǐng)人只要基本審批條件具備，申報(bào)材料主件齊全，在其他申報(bào)材料欠缺的情況下，只要申請(qǐng)人在承諾的時(shí)間內(nèi)一次性補(bǔ)齊資料，可以暫予邊審批邊施工，隨后再補(bǔ)充完善，并加強(qiáng)施工過(guò)程監(jiān)管，開(kāi)辟了審批服務(wù)的“高速通道”。
