太長(zhǎng)公司榆社南收費(fèi)站多舉措提升文明服務(wù)質(zhì)量
2016-07-28
為提高窗口服務(wù)質(zhì)量和效果，榆社南收費(fèi)站多舉措并舉，確保收費(fèi)人員文明服務(wù)水平再提升。一是利用班務(wù)會(huì)時(shí)間，采取講座、觀看視頻等形式做好職工的思想教育工作，要求職工認(rèn)真領(lǐng)會(huì)內(nèi)涵要領(lǐng)，牢固樹立“服務(wù)至上”的服務(wù)意識(shí)。二是組織文明服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，從細(xì)節(jié)著手，規(guī)范文明服務(wù)動(dòng)作，全面提升收費(fèi)窗口文明服務(wù)水平。三是定期召開職工座談會(huì)，圍繞在通行費(fèi)征繳過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題，分析討論，完善解決方法，力求為司乘人員提供一個(gè)和諧、便捷、高效的通行環(huán)境。四是各班組人員定期對(duì)車道、收費(fèi)亭等各類設(shè)施進(jìn)行打掃，徹底清理衛(wèi)生死角，值班站長(zhǎng)和站稽查隨時(shí)抽查衛(wèi)生區(qū)域。五是通過班內(nèi)自查、日?？己?、錄像回放等多種形式，對(duì)收費(fèi)員的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并在站內(nèi)樹立文明服務(wù)標(biāo)兵，激發(fā)職工的工作熱情。（太長(zhǎng)公司王菁）
