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交通運(yùn)輸部航班延誤新規(guī)將于明年實(shí)施

2016-07-25　

        原標(biāo)題：交通運(yùn)輸部航班延誤新規(guī)將于明年實(shí)施

        福建法治報(bào)-海峽法治在線7月25日訊記者22日從交通運(yùn)輸部獲悉，《航班正常管理規(guī)定》已發(fā)布，將于明年1月1日起實(shí)施。該規(guī)定對(duì)于航班延誤涉及的經(jīng)濟(jì)賠償、旅客食宿等問題進(jìn)行了統(tǒng)一、明確的規(guī)范。

        對(duì)于航班延誤后發(fā)生的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題，該規(guī)定明確指出：航空公司應(yīng)制定并對(duì)社會(huì)公布航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案，方案中應(yīng)明確是否對(duì)航班延誤進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償?shù)姆秶?、條件、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

        航班延誤時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案。航空公司應(yīng)制定并對(duì)社會(huì)公布機(jī)坪長時(shí)間延誤應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案內(nèi)容應(yīng)包括機(jī)坪延誤時(shí)的信息告知、餐飲服務(wù)提供時(shí)間、下機(jī)的條件及限制。航空公司、機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)、地面服務(wù)代理人應(yīng)在收到旅客投訴起7日內(nèi)，向旅客作出具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的回復(fù)。投訴記錄至少保留2年。

        非航空公司原因，包括由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等因素，航空公司應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用由旅客自理。

        (欣華)

        文章關(guān)鍵詞：航空公司旅客

        

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