江西交通ETC服務升級
2016-05-31
本網訊“走ETC車道，省時省錢更省心１私家車車主文媛媛告訴記者。在江西，對ETC用戶來說，不僅走ETC車道方便快捷，而且可享受隨時隨地充值等便利服務。
近年來，江西不斷加強ETC車道建設，實現主線收費站全覆蓋，順利完成全國ETC聯(lián)網，推出了高速公路ETC空中充值與車主服務云平臺、高速公路貨車稱重ETC項目、贛通運政卡“兩卡合一”建設項目。目前，江西已建立覆蓋全省市、縣的贛通卡全業(yè)務代理網點1000多個，用戶數突破120萬戶，占全省汽車保有量的30%，ETC已成為江西交通轉型升級的一大亮點。
升級技術夯實路通網聯(lián)基礎
贛州市民周俊是自駕游愛好者，他告訴記者，平時都是通過ETC云平臺辦理充值業(yè)務。據了解，除了充值，ETC云平臺還可以為車主提供實時交通路況、交通違章查詢與代繳、車險理賠、車友互動等多種服務，極大地方便車主享受自駕生活。
在江西，貨車也可能享受ETC便捷服務?！啊涇嘐TC’系統(tǒng)的好處是可以準確對貨車進行稱重，而且像客車通過ETC車道一樣方便快捷?！苯魇「咚俟仿?lián)網管理中心工作人員告訴記者。
2015年5月，江西省高速公路貨車稱重ETC項目取得突破性進展。項目運用后，極大地提高了車道利用率和貨車通行效率，車主還可隨時查詢過站時的稱重信息及所收金額，減少了爭議。目前，該項目已在滬昆高速公路昌西南收費站、新余收費站進行試點，并計劃再增加2個試點收費站。
江西還對全省550條車道進行了整車式稱重系統(tǒng)改造，編制了《高速公路計重收費整車式稱重系統(tǒng)技術規(guī)范》，填補了高速公路計重收費地方標準的空白。同時，江西正在加緊贛通運政卡“兩卡合一”研發(fā)，將IC卡道路運輸證與ETC贛通卡合二為一。
貼心服務加快ETC提質增效
如何實現全省高速公路聯(lián)網收費管理“一張網”、“一盤棋”？江西省高速公路聯(lián)網管理中心協(xié)調各成員單位參與ETC聯(lián)網建設和運營管理工作，建立了完整的ETC客服體系，既有針對大客戶等“一對一”的貼心服務，又有“件件有落實、事事有回音”的接待投訴保障，形成了“以客服網點為主、服務區(qū)代理服務點、銀行代理網點、自助服務終端充值、網站在線及客服熱線電話為輔”的綜合服務體系。
自營機構的行政推廣模式逐步轉變?yōu)榻鹑跈C構為主的市場推廣模式。江西與建設銀行等8家銀行開展ETC業(yè)務合作，通過各合作銀行的網點、渠道以及金融機構的專業(yè)優(yōu)勢，發(fā)展ETC用戶。今年，江西將力爭ETC用戶在2015年的基礎上再增加50%，ETC車道一次性識別率達99%以上。
江西省高速公路聯(lián)網管理中心主任雷茂錦告訴記者，將根據ETC用戶不斷遞增的動態(tài)需求，適時調整ETC車道數量；同時，健全完善ETC服務的監(jiān)督、考核、投訴和管理制度，大力推進高速公路貨車ETC試點應用，實施基于車牌識別和DSRC路徑識別系統(tǒng)建設，逐步將ETC技術應用到其他領域。
