運輸公司清理衛(wèi)生優(yōu)化環(huán)境活動取得實效
2016-05-27
為了迅速貫徹落實優(yōu)化交通運輸發(fā)展環(huán)境工作會議精神，使客運窗口服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升，近日來，運輸公司印發(fā)了《市運輸有限責任公司關(guān)于開展清理衛(wèi)生優(yōu)化環(huán)境專項整頓活動的實施方案》，開始了以規(guī)范站容站貌、車容車貌、儀容儀表為重點的優(yōu)化服務(wù)環(huán)境活動，努力為全市人民出行創(chuàng)建更為舒適便捷的乘車環(huán)境。
徹底規(guī)范車容車貌。一是加強客車駕駛員文明素質(zhì)教育，要求客運車輛做到“車內(nèi)趟趟掃，車體經(jīng)常刷，坐墊及時換”，全力推進車容車貌管理規(guī)范化、長效化。二是組織工作人員對進站營運客車車容車貌進行現(xiàn)場檢查，凡車容車貌不符合要求的，先納入整改范圍，驗收符合要求后方可出站上路營運，對不及時整改或整改不到位的，按照有關(guān)規(guī)定進行處理。三是重點對車輛駕駛員工作臺進行檢查，嚴禁工作臺上擺放礦泉水瓶等容易遮擋視線的雜物，既保持車輛整潔，同時也消除安全隱患。
深入規(guī)范站容站貌。以徹底消除“臟、亂、差”為目標，在清理活動中做到了橫向到邊、縱向到底，實現(xiàn)清理范圍的全覆蓋。一是重點治“臟”。各客運分站進行了衛(wèi)生大掃除，對售票大廳窗口、對候車大廳座椅門窗及地面、對公共衛(wèi)生間等人群密集場所進行重點清理，通過集中清理，使衛(wèi)生條件大為改觀。同時，要求各分站堅持上下班前各清掃一次的常態(tài)化機制，確保大掃除成果得到鞏固提高。二是重點治“亂”。各客運分站進行站場秩序治理。站場內(nèi)車輛嚴格遵守停放順序，車頭車尾對齊擺放，做到整齊劃一。同時現(xiàn)場員切實履行職責，對亂停亂放的接站車輛進行規(guī)范，使站場秩序規(guī)范有序，嚴格做到“三不進站、六不出站”。三是重點治“差”。各客運分站對服務(wù)設(shè)施進行排查，通過排查，對顯示屏、公示板、服務(wù)臺、候車座椅等損壞的服務(wù)設(shè)施設(shè)備及時更換。
全面規(guī)范儀容儀表。對工作人員換季期間統(tǒng)一著裝做出安排，要求將胸卡規(guī)范佩戴。售票員及服務(wù)臺工作人員坐姿端莊，規(guī)范使用文明用語，方便旅客購票問詢。要求工作人員工作期間嚴禁打鬧嬉戲，時刻注意自身形象。
通過優(yōu)化服務(wù)環(huán)境活動的開展，運輸公司整體環(huán)境衛(wèi)生及規(guī)范服務(wù)得到持續(xù)改善，窗口服務(wù)質(zhì)量進一步提升，為廣大旅客創(chuàng)建了更加便捷舒適出行環(huán)境。
