交通運輸部要求推進春運服務(wù)舉措常態(tài)化
2016-05-11
南寧訊（張維鵬）近日，交通運輸部印發(fā)《交通運輸部關(guān)于推進春運服務(wù)舉措常態(tài)化，持續(xù)提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量的通知》（以下簡稱《通知》），要求各地交通運輸主管部門認真梳理總結(jié)春運期間確保安全、方便群眾的好做法，推動春運便民服務(wù)舉措常態(tài)化，持續(xù)提高客運服務(wù)質(zhì)量。
《通知》要求，一是要積極發(fā)展聯(lián)程運輸服務(wù)新模式，針對旅客出行新需求、新特點，不斷整合運輸服務(wù)資源，優(yōu)化運輸組織。二是著力推進運輸服務(wù)銜接便利化，進一步健全鐵路旅客列車運行信息、民航航班信息共享機制，科學(xué)安排道路客運班線、城市軌道交通、公共汽電車和出租汽車運力。三是不斷創(chuàng)新旅客票務(wù)服務(wù)方式，指導(dǎo)運輸企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段，積極創(chuàng)新售票服務(wù)方式，拓寬售票渠道，為旅客提供多元化購票方式。四是進一步強化大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，實時動態(tài)掌握旅客出行方式、出行距離等信息，為優(yōu)化運輸組織調(diào)度提供決策支撐；通過微博、微信等載體發(fā)布公路路況、交通管制等信息，切實提升運輸服務(wù)信息化水平。五是適時開展運輸服務(wù)第三方評估，收集了解廣大旅客對運輸服務(wù)工作的感受體驗和意見建議，為進一步改進提升運輸服務(wù)工作提供基礎(chǔ)支撐。六是持續(xù)提升路網(wǎng)運行服務(wù)質(zhì)量，進一步強化對重點路段的運行監(jiān)測，為旅客駕車出行創(chuàng)造良好條件；充分發(fā)揮電子不停車收費系統(tǒng)（ETC）全國聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，提高車輛通行效率；進一步深化高速公路服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建工作，不斷提升服務(wù)區(qū)質(zhì)量。七是努力打造運輸服務(wù)品牌，深入總結(jié)梳理“情滿旅途”活動經(jīng)驗做法，不斷提升服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)深化惠民便民服務(wù)舉措，塑造一批社會認可的運輸服務(wù)品牌和載體，引領(lǐng)和帶動運輸服務(wù)工作不斷邁上新臺階。八是大力加強運輸服務(wù)新聞宣傳工作，積極創(chuàng)新輿論宣傳和信息發(fā)布方式，切實提高運輸服務(wù)宣傳效果，營造良好輿論氛圍和社會環(huán)境。
