長晉公司高平服務(wù)區(qū)深入開展文明禮儀培訓(xùn)活動
2016-04-21
為不斷深化文明服務(wù)創(chuàng)建工作，切實提高轄區(qū)人員的文明素質(zhì)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和提升服務(wù)水平，充分展現(xiàn)服務(wù)區(qū)良好的公共“窗口”形象。近日，高平服務(wù)區(qū)深入開展了文明禮儀培訓(xùn)活動。
此次培訓(xùn)以深入學(xué)習(xí)禮儀知識為基礎(chǔ)，內(nèi)容涉及服務(wù)規(guī)范、服務(wù)用語、服務(wù)技巧、儀態(tài)儀表、保安保潔專屬禮儀等內(nèi)容。在培訓(xùn)過程中，管理人員重點講解和示范了保安員站立迎候、提示減速、車輛分流、有序停放、開啟車門等細節(jié)內(nèi)容，并現(xiàn)場對參培保安員進行了一一指導(dǎo)訓(xùn)練，同時還就保潔人員日常禮貌術(shù)語和忌語等方面的內(nèi)容進行了詳細的講解。另外，為提升培訓(xùn)效果，助力參培人員及時將學(xué)到了禮儀理論知識快速運用到日常工作中，管理人員還積極設(shè)計和模擬不同的工作場景，現(xiàn)場組織大家模擬演示，通過互動、交流，達到學(xué)習(xí)提高的目的。
通過此次培訓(xùn)，進一步強化了參培人員的服務(wù)意識，規(guī)范了其服務(wù)行為，為全力提升服務(wù)區(qū)的文明和諧示范窗口形象奠定了堅實的基矗（長晉公司韓波）
