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長晉公司高平服務區(qū)深入開展文明禮儀培訓活動

2016-04-21　

        為不斷深化文明服務創(chuàng)建工作，切實提高轄區(qū)人員的文明素質，全面提高服務質量和提升服務水平，充分展現(xiàn)服務區(qū)良好的公共“窗口”形象。近日，高平服務區(qū)深入開展了文明禮儀培訓活動。

        此次培訓以深入學習禮儀知識為基礎，內(nèi)容涉及服務規(guī)范、服務用語、服務技巧、儀態(tài)儀表、保安保潔專屬禮儀等內(nèi)容。在培訓過程中，管理人員重點講解和示范了保安員站立迎候、提示減速、車輛分流、有序停放、開啟車門等細節(jié)內(nèi)容，并現(xiàn)場對參培保安員進行了一一指導訓練，同時還就保潔人員日常禮貌術語和忌語等方面的內(nèi)容進行了詳細的講解。另外，為提升培訓效果，助力參培人員及時將學到了禮儀理論知識快速運用到日常工作中，管理人員還積極設計和模擬不同的工作場景，現(xiàn)場組織大家模擬演示，通過互動、交流，達到學習提高的目的。

        通過此次培訓，進一步強化了參培人員的服務意識，規(guī)范了其服務行為，為全力提升服務區(qū)的文明和諧示范窗口形象奠定了堅實的基矗（長晉公司韓波）

        

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