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廣源高速全力提升路網(wǎng)服務(wù)能力

2016-04-18　

        

        本著扎實(shí)開展“暢想三晉”行業(yè)文化品牌建設(shè)的理念，廣源高速公路管理處不斷規(guī)范優(yōu)化措施、努力強(qiáng)化內(nèi)部管理，全力提升路網(wǎng)綜合服務(wù)能力。

        在該管理處制定的全年任務(wù)目標(biāo)中，細(xì)化明確了提升路網(wǎng)服務(wù)每一環(huán)節(jié)的具體舉措：在道路養(yǎng)護(hù)管理中，管理處突出抓好科技創(chuàng)新引領(lǐng)，逐步完善養(yǎng)護(hù)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)隧道信息化，為養(yǎng)護(hù)管理提供更為科學(xué)精準(zhǔn)的決策依據(jù)。在優(yōu)化收費(fèi)服務(wù)體系過程中，各收費(fèi)站點(diǎn)以積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”為依托，全力抓好收費(fèi)站精神文明建設(shè)工作，同時(shí)落實(shí)好重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)、鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”免費(fèi)政策，從而增加人民群眾的獲得感。在加強(qiáng)路政治超管理工作中，加大對(duì)路政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)能力及軍事素養(yǎng)培訓(xùn)，廣泛開展執(zhí)法評(píng)議考核，有效提高路政規(guī)范文明執(zhí)法水平。在完善服務(wù)區(qū)功能建設(shè)過程中，逐步打造以用戶為核心，以提升用戶體驗(yàn)為目標(biāo)的“一站式”服務(wù)模式，不斷完善服務(wù)區(qū)硬件設(shè)施及軟件服務(wù)，更新現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目，從管理細(xì)節(jié)和服務(wù)態(tài)度上下功夫，切實(shí)解決司乘人員出行的根本需求，提升司乘人員的歸屬感和滿意度。從而真正體現(xiàn)從管理者到服務(wù)提供者的角色轉(zhuǎn)變。

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