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我省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行

2016-04-15　

        省12328交通服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)自運(yùn)行以來，熱心服務(wù)群眾安全便捷出行，認(rèn)真受理轉(zhuǎn)達(dá)群眾訴求，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，取得顯著成效。

        截止目前，2016年12328服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)共發(fā)送短信215條，提供服務(wù)25萬人次，接聽咨詢電話2萬余個(gè)，12328微信平臺(tái)添加關(guān)注16789人。期間受理12328工單155份，辦結(jié)154份；受理省廳網(wǎng)站網(wǎng)上辦件81件、省政府網(wǎng)站關(guān)于交通方面的咨詢和投訴辦件9件，全部辦結(jié)。特別是服務(wù)保障春運(yùn)和冬季冰雪路面出行工作耐心周到、信息準(zhǔn)確，管理部門和社會(huì)公眾對(duì)平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)的滿意度大幅提升。2016年春節(jié)期間，黑龍江省電視臺(tái)到省交通信息通信中心采訪12328服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)服務(wù)保障全省高速公路通行情況，并現(xiàn)場(chǎng)直播，塑造了交通系統(tǒng)服務(wù)支持社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好形象。

        （通信中心供稿）

        

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