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我省12328交通運輸服務監(jiān)督平臺穩(wěn)定運行

2016-04-15　

        省12328交通服務監(jiān)督平臺自運行以來，熱心服務群眾安全便捷出行，認真受理轉(zhuǎn)達群眾訴求，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，取得顯著成效。

        截止目前，2016年12328服務監(jiān)督平臺共發(fā)送短信215條，提供服務25萬人次，接聽咨詢電話2萬余個，12328微信平臺添加關注16789人。期間受理12328工單155份，辦結154份；受理省廳網(wǎng)站網(wǎng)上辦件81件、省政府網(wǎng)站關于交通方面的咨詢和投訴辦件9件，全部辦結。特別是服務保障春運和冬季冰雪路面出行工作耐心周到、信息準確，管理部門和社會公眾對平臺運行服務的滿意度大幅提升。2016年春節(jié)期間，黑龍江省電視臺到省交通信息通信中心采訪12328服務監(jiān)督平臺服務保障全省高速公路通行情況，并現(xiàn)場直播，塑造了交通系統(tǒng)服務支持社會經(jīng)濟發(fā)展的良好形象。

        （通信中心供稿）

        

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