全省高速公路服務區(qū)文明服務創(chuàng)建工作會議召開
2016-04-13
4月12日，省交通運輸廳召開全省高速公路服務區(qū)文明服務創(chuàng)建工作會議，總結2015年度全省高速公路服務區(qū)文明服務創(chuàng)建工作，部署今年的文明服務創(chuàng)建工作。省交通運輸廳黨委書記、廳長朱希出席會議并講話，省文明辦主任張?zhí)烨宄鱿〗煌ㄟ\輸廳副廳長王愛和主持會議并宣讀2015年度文明服務創(chuàng)建表彰決定，中石化江西石油公司副總經理曹志宏、中石油江西銷售公司總經理助理肖榮華參加會議。
朱希說，過去一年，全省各服務區(qū)運營管理單位以文明服務創(chuàng)建為抓手，切實加強服務區(qū)的硬件和軟件建設，大力提升服務質量，實現(xiàn)了社會效益與經濟效益同步共贏。一是服務功能有了新提升，二是管理手段有了新提升，三是經營水平有了新提升，四是文明服務有了新提升。去年，全省有5對服務區(qū)被評為“全國百佳示范服務區(qū)”，有19對成功入尋全國優(yōu)秀服務區(qū)”，達標率100％，總體排名位居全國前列。
朱希強調，必須不斷提升服務區(qū)經營管理水平，深化文明服務創(chuàng)建工作，推動高速公路服務區(qū)提速提質發(fā)展。一是深化星級服務區(qū)創(chuàng)建，把窗口形象展示得更好。不斷完善基本服務。要以“星級服務區(qū)”為標準，以打造“全國優(yōu)秀服務區(qū)”為目標，在強化停車、休息等服務的基礎上，將信息查詢、無線網絡、室內休息場所等納入基本服務范圍。不斷延伸服務范圍。堅持惠民便民，大力拓展延伸服務內容，最大限度地滿足司乘人員及車輛運行需求。不斷提高服務水平。加快研究開發(fā)“暢行一卡通”多樣化服務功能、智慧出行APP等。切實加強服務區(qū)工作人員的教育培訓，逐步落實服務區(qū)工作人員上崗資質考核機制，嚴格規(guī)范工作人員服務行為。二是深化服務區(qū)品牌建設，把品牌形象做得更強。要提升區(qū)域特色。打造集中展示地域文化的平臺，將區(qū)域文化融入服務區(qū)。要提升文化品位。通過多種形式開展文明宣傳，積極營造向上向善的和諧文化氛圍；要努力提高管理、經營、服務人員的文化素質，不斷提升服務區(qū)的整體文化品位。要提升品牌內涵。進一步加快運營思路轉變、服務理念升級和衍生功能開發(fā)，建立符合時代要求，具有時代特色的服務區(qū)品牌。三是深化安全管理體系建設，把安全保障抓得更實。要強化公共安全管理。要狠抓公共秩序維護，建立公安、路政等相關部門聯(lián)勤快速反應的工作機制。要強化食品安全管理。從源頭上保證食品安全。要強化應急保障能力。建立長期聯(lián)動保障機制，完善各項安全保障預案，加強應急物資儲備，進一步提高應急處置的物資保障能力。四是深化“服務區(qū)＋”建設，把發(fā)展后勁蓄得更足。要找準功能定位，深入挖掘拓展功能，提升綜合服務能力。要加大開發(fā)力度，進一步完善服務區(qū)產業(yè)體系，提升產業(yè)化發(fā)展水平。要加快政策對接，大力推進江西旅游綜合信息、旅游商品等入駐。
朱希要求，各運營管理單位要對照深化文明服務創(chuàng)建工作的目標要求，加強組織領導，扎實推進，強化保障，務求實效，推動我省高速公路服務區(qū)管理和服務水平邁上新的臺階。一要創(chuàng)新管理理念。不斷強化責任意識、服務意識，切實通過思想大解放、理念大變革，實現(xiàn)大發(fā)展和大跨越。二要強化制度保障。建立健全第三方評價制度，加強文明服務工作的監(jiān)管，全面落實整改督辦制度，對未納入本次考核的服務區(qū)，要進行再督查、再整改，確保按期整改到位。三要強化經費保障。建立健全服務區(qū)公共服務設施維修改造經費保障機制，將相關經費納入運營管理單位年度預算，做到?？顚Ｓ?。四要強化關懷保障。關注員工身心健康和合理訴求，營造良好工作和生活環(huán)境。要建立健全激勵機制，調動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性。（涂琳）（來源：中國交通報駐江西記者站江西交通編輯部）
附：江西省高速公路2016－2017年度全國百佳示范服務區(qū)（5對）
南城服務區(qū)、泰和東服務區(qū)、廬山服務區(qū)、龍虎山服務區(qū)、廬山西海服務區(qū)
江西省高速公路2016－2017年度全國優(yōu)秀服務區(qū)（19對）
三清山服務區(qū)、吉安服務區(qū)、奉新服務區(qū)、石城服務區(qū)、新余服務區(qū)、會昌服務區(qū)、南豐服務區(qū)、吉安西服務區(qū)、銅鼓服務區(qū)、萬年東服務區(qū)、彭澤服務區(qū)、宜春服務區(qū)、德興服務區(qū)、軍山湖服務區(qū)、鄱陽服務區(qū)、峽江服務區(qū)、黎川服務區(qū)、萍鄉(xiāng)服務區(qū)、石鐘山服務區(qū)
江西省高速公路2016－2017年度五星級服務區(qū)名單（7對）
南城服務區(qū)、泰和東服務區(qū)、廬山服務區(qū)、龍虎山服務區(qū)、廬山西海服務區(qū)、三清山服務區(qū)、吉安服務區(qū)
江西省高速公路2016－2017年度四星級服務區(qū)名單（23對）
奉新服務區(qū)、石城服務區(qū)、新余服務區(qū)、會昌服務區(qū)、南豐服務區(qū)、吉安西服務區(qū)、銅鼓服務區(qū)、萬年東服務區(qū)、彭澤服務區(qū)、宜春服務區(qū)、德興服務區(qū)、軍山湖服務區(qū)、鄱陽服務區(qū)、峽江服務區(qū)、黎川服務區(qū)、萍鄉(xiāng)服務區(qū)、石鐘山服務區(qū)、于都服務區(qū)、廣昌服務區(qū)、金溪服務區(qū)、余江服務區(qū)、南康服務區(qū)、樟樹服務區(qū)
