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聞垣高速服務(wù)區(qū)組織員工開展文明禮儀培訓(xùn)活動

2016-03-27　

        為進(jìn)一步提升服務(wù)區(qū)從業(yè)人員綜合素質(zhì)，提升服務(wù)區(qū)文明服務(wù)水平，3月22日至3月25日，聞垣高速組織全體服務(wù)區(qū)人員進(jìn)行為期四天的文明禮儀培訓(xùn)，此次培訓(xùn)聘請禮儀老師馮天相老師授課，分為兩批進(jìn)行，每批培訓(xùn)人員均由管理人員、服務(wù)員、收銀員、保安人員等相關(guān)人員參加培訓(xùn)。

        本次培訓(xùn)重點(diǎn)對從業(yè)人員專業(yè)知識、實踐操作等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取了引導(dǎo)式、示范式、幫扶式等方法，使員工的綜合素質(zhì)、禮儀規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了很大的提升，加強(qiáng)了員工之間的交流和互動，增加了員工的向心力和凝聚力。

        通過此次培訓(xùn)，一方面進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)人員的服務(wù)意識和工作紀(jì)律，讓服務(wù)人員從思想上認(rèn)識到“文明服務(wù)”的重要性；另一方面提升了服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，讓服務(wù)人員掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)技能與行為規(guī)范，向行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)靠攏。下一步，服務(wù)區(qū)將完善日常培訓(xùn)機(jī)制，讓文明服務(wù)培訓(xùn)工作常態(tài)化，努力把服務(wù)區(qū)打造成廣大司乘心中的“溫馨驛站”。

        （高雅莉）

        

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