長三角鐵路春運發(fā)送旅客6048萬人創(chuàng)歷史新高
2016-03-04
央廣網(wǎng)上海3月3日消息（記者許文峰）記者從上海鐵路局獲悉，3月3日，2016年春運圓滿收官。長三角鐵路春運40天共發(fā)送旅客6048萬人，同比增加784萬人，同比增長14.9%，創(chuàng)該局春運發(fā)送旅客歷史新高。其中，2月27日發(fā)送旅客185.8萬人，同比增加59.3萬人，同比增長46.9%，創(chuàng)該局春運單日發(fā)送旅客歷史新高。
春運中，公交化開行的高鐵動車從上海虹橋站出發(fā)許文峰攝
地處長三角地區(qū)的上海鐵路局是全路高鐵大局、客運大局。春運期間，該局圍繞“安全出行、方便出行、溫馨出行”總體目標，科學安排列車開行，增加鐵路客運產(chǎn)品有效供給，不斷提升客運服務(wù)水平，最大限度滿足廣大旅客出行需求。
增加運力開好市場車
該局以客運需求為導(dǎo)向，編好市場圖、開好市場車。在實施“1.10”新運行圖的基礎(chǔ)上，制定春運列車開行方案，加開客車196對，其中加開直通客車采用基本和應(yīng)急二套梯次運力方案，加開管內(nèi)客車采用節(jié)前、節(jié)后兩套方案。春運期間，安排開行旅客列車總對數(shù)955對，同比增加120對，增幅14.37%。其中開行動車組列車609.5對，占列車開行總數(shù)的63.8%，同比增加127對，增幅26.3%。
針對往年長三角地區(qū)去往西南云貴川方向和東北方向運力缺口較大的實際，該局利用新線開通優(yōu)勢，科學組織加開客車，增開去往云貴川方向客車57對，增開去往滬昆下行江西、湖南、湖北、廣西等方向客車33對，增開去往安徽方向客車73對，長三角地區(qū)前往西南、東北方向的運力緊張狀況得到較大緩解。
高鐵成網(wǎng)出行更“任性”
截至2015年底，上海鐵路局高鐵線路達14條，高鐵里程3250公里。編織成網(wǎng)的長三角高鐵與全國高鐵干線網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)貫通，初步形成了以區(qū)域中心城市為軸心，向我國中部、南部、西南部、北部輻射的高速鐵路網(wǎng)絡(luò)，旅客到全國主要城市旅行時間大幅縮短。從上海出發(fā)，5小時可到武漢，7小時可到廣州，9小時可到貴陽，12小時可到哈爾濱。據(jù)統(tǒng)計，上海鐵路局所開行的動車組列車一日可抵達的盛直轄市、自治區(qū)達21個，四通八達的高鐵網(wǎng)絡(luò)讓春運出行更從容、更“任性”。
隨著高鐵動車組列車公交化、大密度開行，長三角各中心城市間分別形成了“1、2、3”小時高鐵都市圈，旅客出行“點菜”下單選擇更多。以高鐵線路為主干、以?？空军c為集散地、以沿途周邊景點為輻射的客源流向成為旅游新形態(tài)?？炻寐?，速緩相接，減少了乘車時間，增加了游玩時間。“高鐵+（吃、注游、自駕等）”等植根于“高鐵旅游”的主題產(chǎn)品，為游客樹立一種全新的出游理念。
“智慧上鐵”提升體驗度
上海鐵路局把“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用到春運服務(wù)中來，全力打造“智慧上鐵”。該局發(fā)揮官方網(wǎng)站、微信、微博等新媒體平臺的服務(wù)功能，及時發(fā)布最新鮮、最權(quán)威的資訊服務(wù)。同時，加大免費WiFi服務(wù)建設(shè)，長三角提供免費WiFi服務(wù)車站擴大至36個，春運高峰日WiFi登陸量超過了10萬人次。
“指尖春運”效果明顯。春運首日，上海鐵路局發(fā)布“上鐵12306”移動客戶端，為旅客提供服務(wù)資訊查詢、團體預(yù)約訂餐和重點旅客預(yù)約等特色服務(wù)。該局發(fā)揮自助購票方便快捷的優(yōu)勢，春運互聯(lián)網(wǎng)購票率達63.6%，電話訂票率為0.4%，自助售票機購票率為5.8%。往年售票大廳中摩肩接踵的“排長龍”現(xiàn)象正逐漸走進歷史的記憶。
為讓老弱病殘孕等重點旅客出行無阻，該局在較大客運車站設(shè)立46個全局聯(lián)網(wǎng)的“上鐵雷鋒服務(wù)站”，在動車組列車上設(shè)置“上鐵雷鋒服務(wù)點”，發(fā)揮聯(lián)程、聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)動服務(wù)特色，為重點旅客提供全程接力式服務(wù)。春運中，南京“158”雷鋒服務(wù)站等上鐵雷鋒服務(wù)站為近千名重點旅客提供出行服務(wù)，
文化氣息充盈春運路
把文化馨香撒滿車站車廂，將新春祝福送給八方旅客。猴年的長三角，以一種別樣的文化方式承載起春運這一抹濃濃的鄉(xiāng)愁，溫暖著每一個回家的腳步。
合肥、杭州、南京、上?？瓦\段和上海虹橋、杭州站等窗口單位因地制宜，開展“候車室快閃”“列車網(wǎng)絡(luò)春晚”“春運‘萬?！吐每汀钡蓉S富多彩的文化活動，為旅客送節(jié)目、送文化、送歡樂、送祝福。安慶至合肥南D5660次列車乘務(wù)員為旅客演唱黃梅戲經(jīng)典曲目，南通至北京Z52次列車乘務(wù)員為旅客送書畫春聯(lián)，寧波至北京南G58次列車乘務(wù)員裝扮成猴娃宣傳“誠信乘車，文明出行”知識……長三角春運文化氣息濃厚。
除夕、元宵節(jié)是中國傳統(tǒng)節(jié)日。為讓節(jié)日不能回家的旅客也能感受家的溫暖，上海鐵路局在上海、南京、杭州、合肥等20個較大客運車站開展“紅豆香里品湯圓”活動，除夕夜、元宵節(jié)，一碗碗熱騰騰的湯圓，讓候車室充滿了濃濃的過節(jié)味道。
通聯(lián)：上海鐵路局宣傳部（企業(yè)文化處）許文峰
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