拾金不昧好人心溫暖春運回家路——太原高速公路公司太原服務區(qū)王志紅先進事跡
2016-03-04
2016年春運伊始，太原高速公路公司太原服務區(qū)的員工正以飽滿的熱情、優(yōu)質的服務在各自的崗位上有條不紊地忙碌著。
2月3日，現(xiàn)場值班人員王志紅在每日例行檢查時，發(fā)現(xiàn)了便利店餐桌下的一個卡包，向店內客人問詢無果后，才發(fā)現(xiàn)里面不僅裝有身份證、駕駛證及六張銀行卡，還有一張13.7萬多元的工程款欠條。考慮到這些物品如果不能及時歸還失主，將給失主帶來許多不必要的麻煩，王志紅趕緊向當日值班領導作了匯報。值班領導十分重視，立即組織人員查看了監(jiān)控錄像、消費記錄等，希望能獲得失主車輛信息，在第一時間通過收費站、路政聯(lián)系到失主，但是一無所獲。無奈之下，大家決定從失主的身份證上想辦法。一番忙碌后，終于與一千多公里以外的四川省遂寧市一個派出所取得了聯(lián)系，并在派出所的幫助下，聯(lián)系到了失主。王志紅與失主核實信息后，確認了包內物品完好無損。失主萬分感激，并說現(xiàn)在已在距離服務區(qū)較遠的地方，返回去取有點難度，希望能給他發(fā)個特快專遞，服務區(qū)辦公室在與顧客將所有身份信息一一核實確認無誤后，通過順豐特快專遞進行了郵寄，并電話告知去取件。2月9日，失主收到物品，打來電話說已收到卡包，全部物品都在，如果東西找不到，損失非常大，他都沒有想到東西能失而復得，真的很感謝太原高速服務區(qū)的工作人員。為表達感激之情，失主親筆給廳領導寫了感謝信，高度贊揚并感謝太原服務區(qū)這種想顧客之所想，急顧客之所急，全心全力服務司乘的良好的職業(yè)道德。廳領導充分肯定了王志紅以及太原服務區(qū)這種高度的服務意識和社會責任感，不僅弘揚了社會正氣，樹立了行業(yè)形象，傳遞了行業(yè)正能量，也為山西交通、山西高速贏得了社會贊譽。
王志紅在工作中牢固樹立服務意識，以高度的責任感和一絲不茍的工作態(tài)度，嚴格履行工作職責，挽回了司乘人員的財產損失。
太原服務區(qū)在日常管理中，特別是春運保暢、溫馨服務工作中，本著以人為本、和諧春運的目標，堅持文明服務，注重服務細節(jié)，提升服務質量，不斷推出多種舉措，比如：繼續(xù)設立“送溫暖服務臺”，在除夕夜及大年初一為每位來服務區(qū)就餐的司乘人員免費贈送一盤水餃等……全力、全方位做好了春運服務工作，像王志紅這樣的好人好事，在服務區(qū)已經蔚然成風，贏得了過往司乘的廣泛贊譽。
