拾金不昧好人心溫暖春運回家路——太原高速公路公司太原服務區(qū)王志紅先進事跡
2016-03-04
2016年春運伊始,太原高速公路公司太原服務區(qū)的員工正以飽滿的熱情、優(yōu)質的服務在各自的崗位上有條不紊地忙碌著。
2月3日,現(xiàn)場值班人員王志紅在每日例行檢查時,發(fā)現(xiàn)了便利店餐桌下的一個卡包,向店內客人問詢無果后,才發(fā)現(xiàn)里面不僅裝有身份證、駕駛證及六張銀行卡,還有一張13.7萬多元的工程款欠條。考慮到這些物品如果不能及時歸還失主,將給失主帶來許多不必要的麻煩,王志紅趕緊向當日值班領導作了匯報。值班領導十分重視,立即組織人員查看了監(jiān)控錄像、消費記錄等,希望能獲得失主車輛信息,在第一時間通過收費站、路政聯(lián)系到失主,但是一無所獲。無奈之下,大家決定從失主的身份證上想辦法。一番忙碌后,終于與一千多公里以外的四川省遂寧市一個派出所取得了聯(lián)系,并在派出所的幫助下,聯(lián)系到了失主。王志紅與失主核實信息后,確認了包內物品完好無損。失主萬分感激,并說現(xiàn)在已在距離服務區(qū)較遠的地方,返回去取有點難度,希望能給他發(fā)個特快專遞,服務區(qū)辦公室在與顧客將所有身份信息一一核實確認無誤后,通過順豐特快專遞進行了郵寄,并電話告知去取件。2月9日,失主收到物品,打來電話說已收到卡包,全部物品都在,如果東西找不到,損失非常大,他都沒有想到東西能失而復得,真的很感謝太原高速服務區(qū)的工作人員。為表達感激之情,失主親筆給廳領導寫了感謝信,高度贊揚并感謝太原服務區(qū)這種想顧客之所想,急顧客之所急,全心全力服務司乘的良好的職業(yè)道德。廳領導充分肯定了王志紅以及太原服務區(qū)這種高度的服務意識和社會責任感,不僅弘揚了社會正氣,樹立了行業(yè)形象,傳遞了行業(yè)正能量,也為山西交通、山西高速贏得了社會贊譽。
王志紅在工作中牢固樹立服務意識,以高度的責任感和一絲不茍的工作態(tài)度,嚴格履行工作職責,挽回了司乘人員的財產損失。
太原服務區(qū)在日常管理中,特別是春運保暢、溫馨服務工作中,本著以人為本、和諧春運的目標,堅持文明服務,注重服務細節(jié),提升服務質量,不斷推出多種舉措,比如:繼續(xù)設立“送溫暖服務臺”,在除夕夜及大年初一為每位來服務區(qū)就餐的司乘人員免費贈送一盤水餃等……全力、全方位做好了春運服務工作,像王志紅這樣的好人好事,在服務區(qū)已經蔚然成風,贏得了過往司乘的廣泛贊譽。