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全省高速公路ETC用戶突破20萬

2016-02-26　

        自2015年7月我省高速公路ETC收費系統(tǒng)正式接入全國聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)以來，系統(tǒng)運行平穩(wěn)，用戶發(fā)展呈現(xiàn)較快增長趨勢，截至1月28日，全省ETC用戶已突破20萬大關(guān)。

        為確保我省ETC用戶推廣工作順利進行，省高管局及相關(guān)銀行通力合作，制定營銷推廣方案，利用電視臺、報紙、網(wǎng)站等各種媒體進行大力宣傳，通過媒體的專題宣傳和各服務(wù)網(wǎng)點的常態(tài)宣傳，不斷提高ETC的省內(nèi)知名度。為方便廣大用戶選擇就近網(wǎng)點辦理ETC業(yè)務(wù)，全省已設(shè)置555個ETC辦理網(wǎng)點，提供電子標(biāo)簽和吉通卡的安裝、維修、繳費、查詢、打票等服務(wù)。指揮調(diào)度中心ETC客服團隊組建以后，全力迎戰(zhàn)ETC運營初期的咨詢、投訴高峰期，及時接辦轉(zhuǎn)辦，用良好服務(wù)和高效處置，有效化解通行者的各種疑問和質(zhì)疑，目前咨詢投訴量下降到不足高峰期的1/20。

        突破20萬大關(guān)，僅是全省ETC推廣的一個階段性成果。為了不斷提升不停車收費車輛比例，實現(xiàn)快速通過、綠色通行、安全繳費，下一步，省高管局將根據(jù)交通運輸部有關(guān)ETC系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)意見及要求，逐步開發(fā)ETC用戶異地充值、貨車辦理電子錢包等功能。全省ETC辦理網(wǎng)點也將超過700個，屆時廣大用戶使用ETC將更方便、更快捷。（高峰范宇飛）

        

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