春運(yùn)到來(lái)高鐵乘務(wù)員給予“家”的溫暖
2016-02-08
李婷車長(zhǎng)看到老人掛在胸前的牌子
老人的胸前的牌子上面很明確的標(biāo)明了乘坐的車次、座號(hào)、出站口以及家人的電話。
李婷車長(zhǎng)把老人安排到了餐車，并且叮囑乘務(wù)員照顧好老人。
中國(guó)山東網(wǎng)2月7日訊春運(yùn)到來(lái)，大批旅客回家團(tuán)聚，為了讓旅客安全到家，并在列車上有一段愉快的旅程，高十九組的乘務(wù)員們更是認(rèn)認(rèn)真真的工作，不敢有一絲怠慢。
2016年2月5日7點(diǎn)22分，高十九組乘務(wù)人員執(zhí)乘的深圳北到濟(jì)南西的G280次列車開始檢票。一位胸前掛著牌子，獨(dú)自一人拿著行李的老人引起了列車長(zhǎng)李婷的注意。李婷車長(zhǎng)看了這位老人的車票，老人是7號(hào)車廂12c的座位，乘車到濟(jì)南西。列車長(zhǎng)立刻通知負(fù)責(zé)7號(hào)車廂的乘務(wù)員馮雪在7號(hào)車廂有一位重點(diǎn)旅客。馮雪立刻趕到7號(hào)車廂找到老人，幫助老人放好行李，并為老人系上了紅絲帶，以便更好的照顧老人。
列車開車后，列車長(zhǎng)李婷來(lái)到了老人身邊，在與老人的交談中她得知，老人今年70歲了，一直在深圳幫女兒帶孩子，本來(lái)是打算春節(jié)和女兒一起回濟(jì)南老家過(guò)年，但是女兒工作臨時(shí)有事便不能陪老人回家過(guò)年了。老人不認(rèn)字，也容易迷路，所以女兒特意做了一個(gè)牌子掛在老人的胸前，上面很明確的標(biāo)明了老人乘坐的車次、座號(hào)、出站口以及家人的電話。
由于旅途較長(zhǎng)，為了更好的照顧好老人，李婷車長(zhǎng)把老人安排到了餐車，并且叮囑乘務(wù)員照顧好老人。列車運(yùn)行途中乘務(wù)員多次給老人倒水，攙扶老人去洗手間，并給老人熱飯等等。
列車有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境。列車到達(dá)終點(diǎn)站濟(jì)南西站，列車長(zhǎng)李婷幫助老人把行李拿下去，并且與車站工作人員做好交接，讓老人平安回家。列車長(zhǎng)李婷說(shuō)：“在春運(yùn)中看到旅客回家與家人團(tuán)聚我們感到非常高興，在我們以后的工作中我們會(huì)更加認(rèn)真、細(xì)心，以旅客的滿意為宗旨，將濟(jì)客精神發(fā)揚(yáng)光大。
