湖南省高速公路管理局加強春運期間服務(wù)區(qū)管理
2016-02-06
為全力做好2016年春節(jié)期間高速公路服務(wù)區(qū)保障工作，展示湖南高速服務(wù)區(qū)的良好形象，根據(jù)近期明查暗訪發(fā)現(xiàn)京港澳高速湖南段、滬昆高速湖南段、長常高速等路段部分服務(wù)區(qū)特別是寧鄉(xiāng)服務(wù)區(qū)，公廁衛(wèi)生、外場區(qū)衛(wèi)生狀況極差，現(xiàn)場管理秩序混亂，司乘人員反映強烈等情況，湖南省高速公路管理局日前下發(fā)緊急通知，要求全系統(tǒng)務(wù)必保持高度社會責(zé)任感和主動作為意識，全力以赴做好服務(wù)區(qū)的各項管理與服務(wù)工作，維護我省高速公路服務(wù)區(qū)來之不易的管理成果，鞏固好展示湖南形象的文明服務(wù)窗口。
一是加強對服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。各服務(wù)區(qū)必須配足配強保潔人員，實行24小時輪流作業(yè)，特別是公廁、停車場等重點區(qū)域要安排專門保潔人員，堅持不間斷循環(huán)保潔，確保公廁內(nèi)無異味、無異物，地面干凈，確保區(qū)內(nèi)垃圾桶及時清理，垃圾及時清運。二是加強服務(wù)區(qū)的安保工作。各服務(wù)區(qū)必須在入口、停車嘗加油站、出口等重點部位配足配強安保人員，指揮引導(dǎo)車輛，維護疏導(dǎo)交通，維護加油車輛排隊秩序，確保區(qū)內(nèi)通行暢通，車輛按位停放，確保良好的現(xiàn)場管理秩序。三是加強加油站的服務(wù)工作。各服務(wù)區(qū)加油站必須達到一把加油槍配備一個人的要求，做好車輛分道加油、人員引導(dǎo)、標志提示等措施，實行整額加油不找零，提高加油效率，并確保油料及時配送、足量供應(yīng)。四是加強文明服務(wù)，明確各部門工作人員職責(zé)。各服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理單位要針對春運期間服務(wù)保障工作的特點和需要，加大投入，加派人手，加強管理。對服務(wù)壓力大的重點服務(wù)區(qū)要實行領(lǐng)導(dǎo)分工包干責(zé)任制，安排專人蹲守服務(wù)區(qū)，強化現(xiàn)場管理力量。同時，要加強信息的收集、反饋和報送，及時整改存在問題，排除安全隱患，并積極配合路政、交警部門做好相關(guān)工作。
