首頁 > 路橋資訊 > 正文

淮安區(qū)運(yùn)管處推出惠民“4G”版

2016-01-27　

        

        近日，淮安市淮安區(qū)運(yùn)輸管理處結(jié)合“為官亂為、為官不為”教育活動(dòng)的開展，推出了“服務(wù)群眾零距離、服務(wù)方式零障礙，服務(wù)內(nèi)容零缺失、服方措施零容忍”為主題的服務(wù)民生“4G”版，切實(shí)提升運(yùn)輸系統(tǒng)黨員干部和行政執(zhí)法人員親民、愛民、為民意識(shí)，積極主動(dòng)地服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)發(fā)展。

        服務(wù)群眾零距離。通運(yùn)輸系統(tǒng)黨員干部、行政執(zhí)法人員帶著“民情日記”深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，傾聽服務(wù)對(duì)象和管理相對(duì)人的所求、所盼、所需、所愿。對(duì)收集的信息進(jìn)行認(rèn)真梳理、歸納，剖析困繞和影響發(fā)展的主要問題和突出矛盾，共同研究對(duì)策和解決措施。根據(jù)不同性質(zhì)的問題，分別采取跟蹤服務(wù)、點(diǎn)題服務(wù)、菜單服務(wù)、保姆式服務(wù)等形式，做到解決因難點(diǎn)到點(diǎn)，指導(dǎo)幫助一對(duì)一，扶持引導(dǎo)面對(duì)面。

        服務(wù)方式零障礙。通過召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、民情懇談會(huì)和個(gè)別訪談，設(shè)立意見箱、開通“民情”電話、建立短信平臺(tái)等形式，廣泛征集社會(huì)各界群眾和服務(wù)對(duì)象對(duì)交通運(yùn)輸、執(zhí)法管理、服務(wù)保障、工作效能、作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面的良策，全力營(yíng)造交通集眾智、聚人心、建和諧、辦實(shí)事、解難題、增能量的良好氛圍。，

        服務(wù)內(nèi)容零缺失。堅(jiān)持推行查辦案件“零違紀(jì)”，依法維權(quán)“零限制”，申請(qǐng)?jiān)S可“零門檻”，證件年檢“零收費(fèi)”，辦理時(shí)限“零等待”，服務(wù)發(fā)展“零距離”等一系列服務(wù)民生政策和措施。服務(wù)和執(zhí)法管理中，對(duì)管理相對(duì)人不能說“不行”、要說“怎么行”，不準(zhǔn)說“不能辦”、要說“怎么辦”。在服務(wù)窗口建立咨詢、代辦、聯(lián)審服務(wù)，為注冊(cè)、登記、辦證提供全程幫辦和引導(dǎo)服務(wù)，真正讓群眾進(jìn)門溫馨、辦事省心。

        服方措施零容忍。服務(wù)效率上務(wù)必“快、細(xì)、準(zhǔn)”，做到事件辦理不隔時(shí)，解決問題不推諉；服務(wù)態(tài)度上務(wù)必?zé)崆橹t虛，對(duì)服務(wù)對(duì)象的咨詢，要對(duì)答如流，耐心準(zhǔn)確；遵章守紀(jì)上務(wù)必執(zhí)行《執(zhí)法人員行為準(zhǔn)則》，做到“請(qǐng)莫吃、手莫伸、送莫要、夸莫倒”，用行動(dòng)打造交通運(yùn)輸人的品質(zhì)，用品質(zhì)塑造交通運(yùn)輸人的形象。（盛建堂史鴻）

        ，

        

        

上一篇：淮安船閘開展春運(yùn)安全宣傳
下一篇：江西信豐交警：小車避兒童入林“躲貓貓”