祁臨高速臨汾服務(wù)區(qū)被評為“全國百佳示范服務(wù)區(qū)”
2016-01-15
近日，交通運(yùn)輸部發(fā)布了全國高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定結(jié)果公告，祁臨高速臨汾服務(wù)區(qū)被評為“全國百佳示范服務(wù)區(qū)”、靈石服務(wù)區(qū)被評為“優(yōu)秀服務(wù)區(qū)”。
2015年，全國高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，祁臨高速公路公司按照省廳、省高管局開展全國高速公路服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建活動(dòng)部署要求，以提升社會(huì)公眾出行服務(wù)質(zhì)量為主線，以環(huán)境衛(wèi)生和文明服務(wù)為重點(diǎn)，立足基本服務(wù)和日常管理，扎實(shí)開展服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建活動(dòng)。一是成立了以公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，制定了切實(shí)可行的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，明確分工，責(zé)任到人，定標(biāo)準(zhǔn)，定進(jìn)度，定時(shí)限，全力以赴開展服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建工作。二是加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施升級改造，先后投入資金分批對公廁、餐廳、超市、加油站等場所的硬件設(shè)施和監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了更新和改造，對場區(qū)破損路面進(jìn)行了修復(fù)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行了更新，建造了外觀新穎的膜結(jié)構(gòu)停車棚，并對服務(wù)區(qū)建筑物外墻、跨線天橋等進(jìn)行了美化亮化。三是加強(qiáng)便民服務(wù)能力建設(shè)，開通了免費(fèi)WiFi，設(shè)置了新華頻媒等信息終端，在餐廳內(nèi)增加了擦鞋機(jī)、雨傘架、手機(jī)多功能充電與旅游查詢一體機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，在加油站、餐廳、客房設(shè)有便民專柜，提供免費(fèi)救急藥品、開水、雨傘等服務(wù)；增加了節(jié)假日臨時(shí)補(bǔ)充簡易公廁，切實(shí)解決節(jié)假日廁位數(shù)量不足的問題。四是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，制定了保潔員管理辦法和工作流程，公廁、廚房增加了滅蠅燈，對加油站進(jìn)行了油氣回收系統(tǒng)改造更換，增加場區(qū)垃圾桶數(shù)量，方便顧客就近處置垃圾；劃分區(qū)域，明確衛(wèi)生責(zé)任人，日巡檢人員和現(xiàn)場管理人員定時(shí)和不定時(shí)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場整改；完善清潔工具配備，公廁內(nèi)配置清潔車和清潔用品，在餐廳外增加了顧客吸煙處。五是提升服務(wù)品質(zhì)，重點(diǎn)是按照《山西高速服務(wù)區(qū)文明禮儀服務(wù)手冊》要求，從服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、崗位技能、服務(wù)技巧等方面加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。六是加強(qiáng)安全管理，設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)化保安崗?fù)ぃ渲昧藢χv機(jī)、治安巡邏車等設(shè)備，加大了夜間巡邏力度，為司乘人員提供了良好、舒適、便捷、安全的休息環(huán)境。
（王曉強(qiáng)雷英艷）
